『お湯が出ない! 緊急対応 川崎市幸区』急にお湯が出なくなっ・・・ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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『お湯が出ない! 緊急対応 川崎市幸区』急にお湯が出なくなってスグ に交換業者さんを探して電話 をしましたが何処も対応して くれなくてダメもとでお電話 をしたのが関東給湯器交換 サービスさんでした。

急にお湯が出なくなってスグ

に交換業者さんを探して電話

をしましたが何処も対応して

くれなくてダメもとでお電話

をしたのが関東給湯器交換

サービスさんでした。


中川さんが出てくれてその場

で見積もりもしてくれましたし

「遅くなってもよろしければ

今日中に交換させていただき

ます。」

と言ってくれてホッとしまし

た。


ただ、会社に帰って、在庫で

あるはずの給湯器が無くて

貸し出し用の給湯器をもって

謝りに来てくれた時は正直

複雑でした。


この時の中川さんの対応には

驚きましたが本当に誠実な人

なんだなとは思いました。


「一切の言い訳をしないで謝罪

をする」

この姿勢は信用できました。

横にいた息子さんも一緒になって

頭を下げていて毒気が抜かれたと

いう感覚になりました。


その日のうちにお湯を使えるよう

にして下さったんですから感謝し

ないといけないと思ってお礼を

言いましたが中川さんのお顔は

本当に申し訳ございませんという

お顔でした。


お帰りになってから主人とも話し

ましたがこんな対応をしてくれる

業者さんなんているのかな!

という結論になりました。


交換工事に来ていただいた時には

私も主人も中川さんの事を信頼し

ておりましたので沢山お話をさせ

ていただきました。

それでも最後まで言い訳というか

在庫がなかった理由も言わない

姿勢には感心しました。


こんな方がいるんだと思いました

し信頼できると感じました。


これからもお願いをしたいと思い

ました。


担当者から

今回は本当に申し訳ございません!

この様なことが二度と起こらないように気を付けます。


ただ、奥さま・ご主人様からはとてもお優しいお言葉をいただけて嬉しかったですがその分、きつかったです。


普通にお湯が使えてお風呂にもはいれるようにできたはずが何とかお湯だけでも出せるようにでしたから・・・


今回のお客様との出会いは、奥さまからお電話でお問い合わせをいただき「お湯が出なくなって・・・」でしたので、今、お使いの給湯器の型式番号や設置状況・リモコンの事をお聞かせいただきお見積もりをお伝えして在庫もあったので「夜でもよろしければ交換させていただきます。」とお伝えしてご依頼をいただきました。


ちょうど、夕方倉庫に帰ってもう1件交換に行くところでしたので追加でもう1件と思って倉庫に行ったらあると思っていた給湯器が無い・・・

正直唖然としました?????????????????????


ただ、ないものはどうしようもないので貸し出し用の給湯器をもって急いでお伺いをさせていただきました。


奥さまが対応してくれましたが正直どんな罵声を浴びても仕方がないと覚悟をして謝りました。

さすがに奥さまの表情も険しかったと思いますがそれでも優しく接していただき何も言えませんでした。


とりあえず、貸し出しお湯の給湯器を設置させていただきお湯だけでもお使いいただけるようにさせていただきましたが、今回ほど自分の考えの甘さ・その結果お客様にまでご迷惑をおかけしてしまうことを痛感しました。


今後はこのようなことが絶対に怒らないように在庫管理も含めてしっかりしていこうと肝に銘じました。


交換工事にお伺いをさせていただいた時のご主人さま・奥様の優しいお言葉や対応がひときわ身に沁みました。


「これからもよろしくお願いしますね。」

なんて言っていただけて最後にご主人様・奥さまとお写真もご一緒していただけて涙がでました。


本当にご不快な思いをおかけして申し訳ございません。

 中川(父)


詳しい交換作業内容は下記の「施工中の様子」をご覧ください。


ノーリツ製GT-2427SAWX→ノーリツ製GT-2460SAWX-1 BL
神奈川県川崎市幸区中幸町
戸建て住宅設置壁掛け式給湯器交換

  • 【価格】¥165,000
  • 【作業時間】80分
  • 【使用部材】

    RC-J101マルチリモコンセット


弊社で給湯器の工事をされたお客様の喜びの笑顔をご覧ください!

  • 2021年04月20日

    横浜市金沢区 『お湯が出ない! 緊急対応 給湯器交換横浜市金沢区 2020年2月29日 施工』急にお湯が出なくなったときは焦りま したがこのマンションの知り合いが 何人も中川さんの所で給湯器を交換 していてとても評判が良かったので 僕も壊れたら中川さんに連絡をしよう と決めておりました。

  • 2021年04月19日

    船橋市 『給湯器交換 千葉県船橋市 2020年2月29日施工』金額はとても魅力的だったんですが なんか信用できなくてどこかに安心 してお願いできるところは無いかと 思って探していたら偶々、関東給湯 器交換サービスさんのHPを見つけて みたら親子でやられていてお客さん との笑顔での写真もたくさんあって とても興味が出て読み込んでしまい ました。

  • 2021年04月18日

    横浜市金沢区 『給湯器交換横浜市金沢区 2020年2月23日施工』色々なところのHPを見ましたが 一番信頼できたのが関東給湯器 交換サービスさんでしたので電話 をしました。

  • 2021年04月17日

    横浜市金沢区 『ガスコンロ交換 横浜市金沢区』ガスコンロがだいぶ弱ってきて1か所 火が点かなくなって交換を考えた時 に以前、給湯器の交換をしてくれた 中川さんの事を思い出して電話をし ました。

  • 2021年04月16日

    横浜市都筑区 『エラーコード711 お湯が出ない!給湯器交換横浜市都築区』リモコンに711という数字が出てたの で調べたら関東給湯器交換サービス さんの記事が出てきてすぐにお電話 をしました。

  • 2021年04月15日

    世田谷区 『お湯が出ない! 給湯器交換世田谷区』想定外の金額に驚きました。 どこかもう少し安いところは無いか と思ってNETで探していて関東給湯 器交換サービスさんのHPを見た時に ここなら色々と相談が出来そうと 思って電話をしました。

  • 2021年04月14日

    練馬区 『お湯が出ない!給湯器交換 練馬区』関東給湯器交換サービスさんのHPを 見た時にここなら親身になって色々 と教えてくれるかもと思って今まで の経緯も書いてメールをしました。

  • 2021年04月13日

    横須賀市 『台所の水栓金具の交換』台所の水栓金具の取っ手の所が 取れて水が漏れてきたので交換 を考えていて娘から 「中川さんに聞いたら」と言わ れたので電話をしました。

  • 2021年04月12日

    所沢市 『給湯器交換所沢市』偶々、同じ階の知り合いに聞い たら関東給湯器交換サービスさん を紹介してくれました。 1年前に交換をしたそうでとても いい親子さんだと聞いてスグに 電話をしました。

  • 2021年04月11日

    川崎市幸区 『お湯が出ない! 給湯器交換川崎市幸区』このマンションも20年経ちますし いつ給湯器が壊れてもおかしく なかったので交換業者さんを探し ていてこのマンションの方の お写真が載っておりましたので 壊れたら連絡をしようと思って いました。

  • 2021年04月10日

    大田区 『追い炊きが出来ない! 給湯器交換大田区』このお客さんとの写真は凄いで すね! メチャクチャ説得力があります ね。 お客さんもいい笑顔でしたし 中川さんと息子さんもいい笑顔で。 信用できました。 スグに設置状況がわかる写真を 送って電話をしました。

  • 2021年04月9日

    千葉市 『エラーコード140 お湯が出ない! 給湯器交換千葉市』スグにNETで調べたら関東給湯器 交換サービスさんの記事が出てき て読んで色々試しましたがダメで したのでお電話をしました。

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