急にリモコンはつかなくなってお湯が出ない! | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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アフターメンテナンス

急にリモコンはつかなくなってお湯が出ない!

2019年08月9日

おはようございます。

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日ご紹介するのは神奈川県鎌倉市山之内の

お客様から

「急にリモコンが点かなくなってお湯が出ない」

とのお電話をいただきましたので急いで見に

お伺いをさせていただきました。

給湯器のリモコンの接続部分を見ると

腐食によって断線していました。

 

これではリモコンに電気は行かないので

お湯も出ないですね。

 

大分、緑鍾も出ていましたので綺麗な線の所

まで切って

 

新しい接続端子をつけて給湯器本体に接続

しました。

 

お家の中へお邪魔させていただき

お台所・洗面所・浴室の水栓金具からお湯が

出るか?

お風呂の自動湯はり・追い炊きは出来るか?

 

奥さまとご確認させていただき一件落着です。

 

最後にいつもの記念撮影

ご協力ありがとうございます。

 

奥さまからもこのお写真の事言われましたが

「本当にHPのお写真のおかげで初対面とは思

えない位安心ですね。」

何て言っていただけて本当に嬉しかったです。

 

これからもお湯が出なくてお困りの皆様がより

安心してお問合せしていただけるように考えて

いきます。

 

中川(父)

『エラーコード 562』2019-1月に給湯器を交換させていただいたお客様からのSOSです!

2019年08月7日

こんばんは

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日ご紹介するのは

今年2019年1月15日に給湯器を交換させて

いただいた神奈川県茅ケ崎市美住町にお住まい

のお客様から

「急にお湯が出なくなってリモコンに562

と表示されたんだけど」

とお電話をいただきましたので翌日朝一番で

見にお伺いをさせていただきました。

 

とりあえずお電話をいただいた時に電源を

抜いていただいて試してもらったりしたん

ですがやはりお湯は出なかったようです。

 

翌日9時過ぎにお伺いをさせていただいてお湯

を出してみたら全く給湯器が動いていませんで

した。

 

リモコンのエラー表示は消えておりましたが

562とお聞きしていましたので

「お水の供給異常」ですので給湯器を確認して

みました。

 

とりあえず給水管を外してみましたが

 

止水栓が開いているのにお水が出ません。

 

フレキ管を外してみてもダメでしたので

止水栓の上の給湯ニップルを外してみたら

お水が出ました・・・

 

チョット見えずらいですが止水栓の中の

プラスチックの部品が壊れてニップルの

穴に綺麗にはまってお水を止めてしまっ

てました。

 

止水栓を交換したら問題なくお湯が出るよう

になりました。

これで一件落着です!

 

こんなこともあるんですね~

 

最後にご主人様と記念撮影をさせていただき

ました。

 

ご主人様からも

「すぐに来てくれて本当に助かったよ!

中川さんにお願いをしてよかった。」

何て言っていただけて嬉しかったです。

 

これからもご依頼者様から

「中川にお願いをしてよかった」

と言っていただけるように頑張ります。

中川(父)

『給湯器内部から水漏れ』今日は以前、東京都八王子市で給湯器を交換 させていただいたお客様の娘様からのSOSを ご紹介させていただきます。

2019年06月12日

こんばんわ

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は以前、東京都八王子市で給湯器を

交換させていただいたお客様の娘様からの

SOSをご紹介させていただきます。

 

「給湯器が動かなくなって給湯器を見たら

なんか濡れているんですが

交換してくれたところは何も連絡が帰って

こなくて母に聞いてお電話をしました。」

 

との事でしたので丁度そばで交換作業を

してましたので終わってからお伺いを

してみると・・・

 

給湯器の下が濡れています???

!!!

 

とりあえずお湯を出してみると・・・

きちんとお湯は出ました。

 

でも追い炊きをしたら水が漏れてきて

給湯器が止まってしまいました。

(漏電センサーが働いてしまったんですね)

 

追い炊き配管が悪いみたいですが

チョット給湯器の内部の後ろ側

でしたので僕では手が出せなかったので

奥様とお話をしてメーカー

に見てもらうことにしました。

 

こんな感じで給湯器の下は濡れていました。

 

内部も水がたまっている状態でした。

 

この追い炊き配管のちょっと奥で

漏れていました。

 

とりあえず復旧させてお湯は出るように

なりましたがお風呂の自動湯はりや

追い炊きをしたらすぐに止まる事を

お伝えして帰りました。

 

翌日、メーカーに直してもらったそうです。

良かったです。

 

 

が・・・

何故、交換したところは対応しないのかなと???

 

給湯器の交換ってただ物を交換するだけでは

ないと思いますが!!!!!

 

このように保証をうたっていても

対応しない業者さんが増えているみたいです

 

特に・・・

インターネットで安い価格を出して

見積もりをした時に金額が上がり

見積もりの時に金額を

いくらです!

言い切らない業者さんほど

 

工事後に対応する気が無いみたいです

 

今回は、

以前、うちで工事をさせていただいた

お客様のご紹介だったので

対応しましたが

 

基本的に他社様で給湯器交換の

不具合は対応しないので

 

きちんと給湯器交換を頼んだ業者さんに

責任を持って対応してもらいましょう!

 

電話が繋がらない事や

もしくは、

電話が繋がっても相手にしてもらえない・・・

 

このような事が多々あるみたいなので

皆さん・・・

 

注意してくださいね!

 

インターネットで業者さんを選ぶ時は

アフターメンテナンスをきちんと

ホームーページで紹介している業者さんを

選んでくださいね!

 

業者さんを選ぶ際に

金額で業者さんを選んだ場合は・・・

 

100パーセント

 

メンテ対応しないと考えて良いみたいですよ!

 

なんでそれを知っているのか?

 

メンテ対応してもらえないから

うちに連絡が来るからです!

 

うちに連絡をもらっても

何も出来ないんですけどね!

先月5/15に給湯器を交換させていただいたお客様から『リモコンに112と出て追い炊きが出来ない』とご連絡をいただきまして急いでお伺いをさせていただきました。

2019年06月9日

こんばんわ!

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は先ほどブログにも書きましたが

先月の5/15に給湯器を交換させていただいた

お客様からのSOSを

ご紹介させていただきます。

 

今日の朝、9時過ぎにお電話をいただき

「昨日の夜、お風呂に入ろうとして追い炊きを

したらリモコンに112と出て全然熱くならないん

ですが」

と言われて横浜での交換工事が終わってから

急いでお伺いをさせていただきました。

 

お台所でお湯を出してみましたがリモコンに

燃焼サインが出ません。

勿論、お湯も出ませんでした。

 

浴室で追い炊きをっし用と思ったら

給湯器を見てくれていた息子から

点火してないと言われて・・・

 

もしかしてと思いガスコンロを

つけて見るとガスコンロも点かない???

 

ガスが止まってる???

 

見て驚きました!!!

 

ガスメーターの上に足場の接続部材が・・・

 

このようにうまく部材がメーターの

上に乗るもんですね?

 

見えにくいですが上の丸い穴ところが

赤く点滅していました。

 

ガスメーターの所でガスを止めて

しまっていましたので

これではお湯もガスコンロも

使えないです。

 

お隣さまが週末に足場を組んでいたようで

その際にガスメーターに触ってしまったか

接続部材が落ちてその振動で止まってしま

ったんだと思ます。

 

ご主人様にも見ていただき復旧させたら

問題なくお湯も出ましたしガスコンロも

点きました。

(一安心ですね!)

 

奥さまやご主人様からはお湯が出て喜んで

いただけましたし給湯器本体の初期不良と

かじゃなくてホッとしました。

 

ご主人様からは

「こんなこともあるのか~

でも、すぐに来てくれて助かったよ

中川さんに頼んで良かった!」

と言っていただけて本当に嬉しかったです。

 

こんな素敵なお写真をご一緒していただき

ありがとうございます!!!

 

給湯器の仕事ってただ交換するだけでは

ダメですよね!!!

 

最初のお問い合わせの対応から交換工事

そしてアフターメンテナンスも含めて

仕事だと思っています。

 

 

 

これからも皆様に信頼していただける

ガス屋を目指して息子と共に頑張っていきます。

浴室のリモコンの温度表示が変なんだけど・・・

2019年05月16日

こんばんは

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今回は2014年の12月に給湯器を

交換させていただいた

鎌倉市坂の下のお客様からのSOSです。

ノーリツ製の浴室リモコン

RC-D101Sです。

このリモコンは何故か浴室の液晶画面が

表示されなくなるという問題が多々あります。

 

このリモコンはメーカーに言って無償で

交換してもらいますのでこんな症状が出た時は

すぐにご連絡ください。

(当社で給湯器交換したお客様限定です)

 

交換させていただいた給湯器は

ノーリツ製GT-1650SAWX-2です。

 

僕達は交換工事をさせていただいた後も

ちゃんと対応させていただいております。

 

アフターフォローも大事な仕事です!!!

ノーリツさんより

リモコンを交換した報告書です

 

このリモコン取付当時から数年が立ちました

このリモコンの状況を給湯器交換業者さんに

連絡すると・・・・・・・

 

たまに、給湯器の寿命です

給湯器交換しましょう!

 

とお話をする業者さんが

結構いるみたいなので

 

皆さん

 

注意してくださいね!

『浴室のリモコンが点かない!』2012年の5月に交換工事をさせていただいた 神奈川県鎌倉市七里ガ浜のお客様からのSOSです。

2019年05月10日

こんばんわ

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は、お昼にお電話をいただき

「浴室のリモコンが点かなくなって・・・」

と言われて夕方お伺いをさせていただきました。

 

2012年の5月に交換工事をさせていただいた

神奈川県鎌倉市七里ガ浜のお客様からのSOSです。

 

先ずはお家の中でリモコンを見させていただき

浴室のリモコンは電源を入れても点きません。

 

RC-9101Sです。

(懐かしいですね!)

 

お台所のリモコンはつきましたので

!!!

これはリモコン線だな

と思い給湯器を見に行きました。

 

ノーリツ製の24号フルオートの据え置き型

給湯機です。

 

この時はまだノーリツさんも通常の据え置き型

を製造していたんです。

今は、エコジョーズしかないですが。

 

リモコンの接続部分を見ると

やはり緑鍾は出てますし殆ど断線してます。

 

外してみたらこんな感じです。

 

恐るべし潮風!

まさか7年でこんなになるとは・・・

 

お客様にも現状を見ていただきご説明をさせて

いただきましたがお客様からは

「リモコンが壊れたんじゃないの?

交換しなくても直るの?」

と言われましたのでご説明をさせていただき

 

リモコン線もだいぶ中まで錆びてましたので

綺麗なところまで剥いて接続端子を新しくつ

けて

 

リモコン線を接続しました。

 

こんな感じです。

 

お台所のリモコンはもちろん点きました。

 

浴室のリモコンもチャンと点きました。

 

お客様から

「あっ、点いた!お湯の温度も変れる・・・

本当に助かりました。リモコン交換しかない

と思ってたので!

ありがとうございます。」

何て言っていただき本当に嬉しいです!

 

僕は自分が交換作業をさせていただいたお客様には

作業後に

「何か給湯器の事であったらすぐにご連絡ください。」

とお伝えしております。

 

給湯器が完全に壊れるまでお付き合いをさせていただい

ております。

これが僕の仕事だと思っております。

 

 

2014年の12月に給湯器を交換させていただいたお客様から「浴室のリモコンが急に電源が入らなくなって」とご連絡をいただきました。

2019年05月8日

こんばんは。

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は2014年12月に給湯器を

交換させていただいた

藤沢市宮前のお客様から

「浴室のリモコンが点かない!」

とのご連絡があり夕方18時に

お伺いをさせていただきました。

 

お電話で

「お台所のリモコンは付きます」

との事でしたのでリモコン線の

接触不良だろうな~

と思ってはいましたが

 

お伺いをして先ずは現状確認を

させていただきました。

 

確かにお台所のリモコンは正常でした。

 

浴室のリモコンはまるで反応なし・・・

 

給湯器本体のリモコン接続部分を見たら

浴室リモコン線が腐食して切れていました。

これではリモコンはつかないですね。

 

こんなことにならないように交換時に

新しい接続端子に交換していますが

まさかこんなに早くダメになるとは・・・

 

とりあえずリモコン端子を取って

リモコン線も錆びて無いところまで

剥いてから接続端子を付けました。

 

リモコン線を接続します。

 

この様に新しくしたら

 

お台所のリモコンはもちろんつきましたが

 

浴室のリモコンもつきました。

 

これで安心してお風呂に入っていただけますね。

 

これからもご依頼をいただいた

お客様からのSOSには

素早く丁寧に対応していきます。

 

これが僕たちの仕事だと思っております。

 

ご連絡ありがとうございます。

中川

 

追伸・・・

実はお客様の給湯器を

交換させていただいてから

お隣2件の給湯器も交換させて

いただいていまして・・・

 

お隣のお客様とお会いしたら

「実は家の浴室のリモコンも画面が表示されなくて」

と言われてすぐに見させていただきました。

 

こちらのお客様の給湯器は

ノーリツ製でしたので

(もしかして・・・)

と思ってみたら

 

案の定RC-D101SEでした。

RC-Dリモコンは液晶画面の不具合が

多くてなくなったリモコンです。

 

すぐにメーカーの担当者に

電話を入れて交換して

もらうようにしました。

 

お客様にもご説明をさせていただき

ご安心していただきました。

 

 

 

インターネットで給湯器交換業者さんを

選ぶ時のポイントはすごく簡単です

 

どんなに工事保証10年とか

機器保証10年と記載していても

実際に保証に対応していない

給湯器交換業者さんが沢山います

 

なので・・・

きちんとホームページにアフター事例を

紹介している業者さんを選んでください

 

施工事例があっても・・・

お客さんの声があっても・・・

 

アフター事例が無ければ

給湯器交換後のお付き合いを

考えていない証拠です

 

交換後に連絡をしても無視をする

もしくは・・・

担当者から折り返し連絡するとお伝えして放置する

給湯器交換業者さんが多いみたいです

 

本当に給湯器交換後のお付き合いを

大切に考えている給湯器交換業者さんは

ホームページでアフター事例を

きちんと紹介していますよ!

 

給湯器交換後もきちんと対応してくれる業者さんを選んでください。

 

2018年11月に給湯器を交換させていただいたお客様からのSOS リモコンの配線を隠す箱のふたがなくなってしまって

2019年04月29日

こんばんは

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

 

去年の11月に給湯機交換させていただいた

神奈川県厚木市纏のお客様からのSOS

(1人での行動でお客様とお話をしていて

現状の写真を撮り忘れてしまいました。)

本当はこの部材が壁についていて蓋がなく

なってしまいリモコン線がむき出しの状態

でした。

 

一度リモコン線を外して壊れてしまった部材

を取り外して新しい物に交換しました。

 

これで安心ですね!!!

 

僕はご依頼をいただいたお客様とは

ただ交換作業をしたら終わり

なんてお付き合いはしたくありません!

 

これからも、何かお気ずきの点があればご連絡

をいただければすぐに対応していきます。

 

これが僕の仕事に対する思いです!!!

 

 

5年前に給湯器交換したお客さんよりSOS! オーバーフローから水漏れがしています・・・

2019年04月18日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今回のアフターメンテナンス事例は

 

5年前に給湯器交したお客さんより

4月15日にお電話が!

 

お話を聞くとお湯は出る

 

でも・・・

 

かわりに外の給湯器のオーバーフローって

書いてある部分から水漏れしています

 

お電話ありがとうございます。

 

 

うちで給湯器交換しているので

給湯器が寿命になるまで

責任を持って対応いたします

 

 

取りあえずお湯が出るので

翌日に一度お伺いしました

 

今回のお客様はリンナイワランティーV

の8年保証に加入していたので

 

早速、リンナイワランティーVに

電話をして修理依頼をかけました

 

 

マンションのパイプスペース設置の給湯器です

 

 

マンションのパイプスペースで

余りに水漏れ量が多い!

 

もしくは・・・

長い間水漏れをしている

 

このような症状を長く放置すると

下の階に水漏れの水が流れて

大変な事になってしまうので

注意が必要です

 

これ

結構マンションさんで問題に

なることが多いみたいです

 

 

2014年11月製造の給湯器

 

現在の品番だとRUFHーA2400AW

に品番が変わっています

 

それにしても給湯器の

前面パネルが綺麗ですね!

 

4月17日にリンナイよりメーカーメンテが

対応して修理完了

 

これで水漏れ修理完了です

 

 

給湯器って

取り付けた最初の3か月ぐらいか

取付後の5年ぐらい

 

もしくは・・・

 

その後の9年後ぐらいに何かしらの

症状が出ることが多いみたいです

 

通常は、何も起こらずに13年使用出来る!

が、メーカーさんの謳い文句なんですけどね!

去年の12月に給湯器を交換させていただいたお客様からのSOS お湯の出る量が弱くなったみたいです?

2019年04月18日

こんにちは

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は昨年2018年の12月に

給湯器を交換させていただいた

 

神奈川県横浜市金沢区釜利谷南

にお住いのお客様から

「なんかお湯の出が弱くなったみたい

なんですが一度来ていただけますか」

とのご連絡をいただきその日のうちに

見にお伺いをさせていただきました。

 

とりあえずお湯の出湯量を確認するために

1人はお家の中でお湯を出して

もう1人は給湯機の所で止水栓を確認しました。

 

止水栓が劣化してお水の供給が

正常ではなかったようです。

 

この位置の時が一番お湯の出が良かったので

奥さまにご説明をさせていただき止水栓を

交換することにしました。

 

新しい止水栓を取り付けたらお湯も

ちゃんと出るようになりました。

 

左の止水栓が以前の物です。

 

配管も作りなおして接続しました。

 

チョットわかりずらいですが

中が錆びていました。

 

この状態でお台所・洗面所・お風呂場の

水栓金具からチャンとお湯が出るかを

奥様と確認して・・・

 

問題が無かったので給水管に保温材を

巻いて保温テープも巻きます。

 

これで安心してお湯をお使いいただけますね!

 

お客さまからも

「すぐに来てくれて本当に助かりました」

と言っていただきホッとしました。

 

これからもご依頼をいただいた

お客様が安心して

お湯をお使いいただけるように

工事後もちゃんと対応させていただきます。

 

何でもご相談ください!!!

中川

お湯が出なくてお困りの方、今すぐご連絡ください!