ノーリツRC-D101SEリモコンの不具合と台所リモコンの配・・・ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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アフターメンテナンス

ノーリツRC-D101SEリモコンの不具合と台所リモコンの配線もダメになっていたのね

2019年12月28日

こんばんは

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今回のアフターメンテナンス事例は・・・

2015年に給湯器交換させていただいた

お客様よりのSOS!

 

神奈川県三浦市発声町下宮田戸建て住宅据え置き給湯器交換

 

今回は、

お風呂のリモコンもモニターが見えない

台所リモコンも使えなくなった

 

ダブルパンチです

 

 

2015年7月に給湯器したので

4年と2か月たちました

 

リモコンの配線部分を見ると

 

やはり端子船が切れていた

これでも交換時に

きちんと端子交換しているのに

このようになるなんて・・・・

 

これ、交換時にきちんと

端子を交換していなければ

1年ももたずに配線ダメに

なっちゃうんじゃないのかな?

 

台所リモコンはこのように

ちゃんと使用出来るようになりました

 

何だかんだ使えないと不便ですよね!

 

お風呂のリモコンは・・・

表示は点灯しているけど

液晶は点きません

 

いつものRC-D101SEの不具合ですね

 

この不具合はノーリツに連絡を入れれば

ノーリツ井で無償交換してくれるので

あとで、

私のほうでノーリツに連絡いたします。

 

製品に関する大切なお知らせ 製品に関する大切なお知らせ

給湯機器用浴室リモコン「RC-D1**シリーズ」の無償修理について

平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が2014年3月から製造・販売いたしました給湯機器用浴室リモコンRC-D1**シリーズの一部におきまして、表示の一部もしくはすべてが消える不具合事象が発生しています。

【不具合事象】
浴室リモコンの表示の一部もしくはすべての表示が消える事象です。
尚、本事象は浴室リモコンの表示のみの不具合であり、リモコンの動作および台所リモコンの表示には影響しません。
リモコンの表示上の不具合のため、機器の動作に関しては問題はありませんので、機器は安心してご使用いただけます。
リモコンに下記事例のような表示消えなどの発生がないお客さまは安心してご使用いただけます。

【不具合事象】

【お願い】
当該リモコンにおいて上記のような表示部の不具合が発生したお客さまには、お手数、ご不便をおかけしますが下記のフリーダイヤルまでご連絡いただき、修理のご依頼をしていただけますようお願いします。
当社担当者が不具合事象を確認の上、リモコンを無償交換させていただきます。
ご依頼を頂いてから、お伺いに時間の掛かる場合がありますが、機能上の問題はありませんのでご了承のほど宜しくお願いします。

【対象リモコン名】

【対象リモコン名】
対象リモコン名 参考(当該リモコンが接続されている給湯機器)
RC-D101S、RC-D101SE
RC-D101S-FCN、RC-D101SE-FCN
RC-D101SE-H-FCN
RC-D101SP、RC-D101SPE
RC-D101SP-FCN 、RC-D101SPE-FCN
RC-D109S、RC-D109SE
RC-D109S-FCN
RC-D109SP、RC-D109SPE
RC-D121S、RC-D123SE
RC-D161S、RC-D161SE
RC-D161S-FCN、RC-D161SE-FCN
RC-D161SPE
ガス温水暖房付ふろ給湯器 GTH-C47・48・49・50・51シリーズ
GTH-CV50・51シリーズ
GTH-CP48・50・51シリーズ
GTH-44・45シリーズ
ガスふろ給湯器 GT-C52・63シリーズ
GT-CV52・63シリーズ
GT-CP52・63シリーズ
GRQ-C52シリーズ
GT-50シリーズ
GRQ-50シリーズ
SRT-C52シリーズ
HCT-C52シリーズ
HCT-50シリーズ
石油給湯機付ふろがま OTQ-C4704(CG4704)シリーズ
OTQ-4704シリーズ
HCTQ-C4704シリーズ
HCTQ-4704シリーズ

【対象販売期間】
2014年3月~2016年7月

お問い合わせ窓口

ノーリツコンタクトセンター

0120-911-026

通話料無料
※ 携帯電話からのお問い合わせ
0570-064-910
(通話料がかかります)
365日24時間受付 ※修理訪問は日中、地域により休日あり

※リモコン表示不具合に関するお問い合わせ(音声ガイダンス)「1」

【点検の際お預かりする個人情報の取扱いについて】

当社でお預かりしているお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止のお申し込み方法はこちらをご確認ください。

個人情報についてのお問い合わせ先
〒650-0033 神戸市中央区江戸町93 栄光ビル 株式会社 ノーリツ 法務室 個人情報担当
電話番号:078-391-3361 受付時間:平日9:00~17:00

 

ノーリツホームページより引用

2019年10月12日の台風後のSOS?お風呂のリモコンが点きません!

2019年10月14日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今回は以前

給湯器交換工事をさせていただいた

お客様よりSOS!

三浦市三崎町諸磯戸建て住宅壁掛けエコジョーズ給湯器交換

 

台風後にお風呂のリモコンが点かなくなりました?

 

と、13日にお電話をいただき

14日にみにお伺いすると・・・・

 

やっぱり・・・・

 

強風の影響と地域柄の塩害の影響で

浴室リモコンが点かなくなっていました

 

2015年9月に給湯器交換です

ノーリツエコジョーズ

GT-C2052AWX-2です

RC-D101SEリモコンですね!

 

4年前を思い出します!

 

 

確かにリモコンの電源を押しても

リモコンの液晶が点きません

 

リモコンの配線部分をみると・・・

 

やっぱり

 

リモコン線が切れていました

 

海が近いので湿気と塩害で

どーしても腐食してしまうのですね!

 

これでも給湯器交換する時に

一緒にリモコン端子も

交換しているのですが・・・

 

リモコン端子交換完了です!

 

赤い端子から青に変えたので

交換したのが一目瞭然ですね!

 

リモコン配線を交換して

リモコンをつけると・・・

 

このとうりきちんと

 

液晶画面が点きました

 

 

まさかの4年で配線が

ダメになってしまうとは・・・・

 

 

海沿いの塩害はこわいですね!

 

給湯器交換後もきちんと対応してくれる業者さんを選んでください。

もちろん今回のメンテナンスは無料です

よくある工事保証は

このような消耗品は保証対象外ですが

 

関東給湯器交換サービスの場合は

きちんと保証させていただいております

 

 

最近は工事保証10年!

と記載させれている

給湯器交換業者さんが多いですが

 

このような場合は保証対象外になっております

免責が小さく記載されていてよく見るとわかりますよ

 

なので、きちんと給湯器交換後のアフターメンテナンス

を紹介している給湯器交換業者さんを選びましょう!

 

2013年10月10日に給湯器交換したお客様よりSOS! お湯が出なくなりました?

2019年10月10日

おはようございます。

関東給湯器交換サービスの中川です

 

今回は2013年10月10日に給湯器交換

させていただいたお客様よりSOS!が

 

昨日の夜はお湯がでたのだけど

朝になったらお湯が出ないんですとの事・・・

 

急いで現場にお伺いすると

こちらが問題の給湯器君です

この場所で交換したのを

昨日のように思い出します

 

2013年9月製の給湯器

ノーリツGT-C2052(S)AWXです

リモコンはRC-E9101-1

 

懐かしい品番ですね!

 

よく考えると

・・・・・・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・

今日は10月10日

 

6年前の今日に給湯器交換してるんですね!

 

違った意味でへんなご縁だな?

 

まずはリモコン端子チェック!

左側の端子が腐食をおこしています

 

この腐食だとお風呂・台所リモコンが

点かなくなるかもしれない?

 

問答無用で端子交換

赤から青に交換したので

交換したのが一目瞭然ですね!

 

リモコンもちゃんと点くようになりました

 

お湯が出るのを確認して

追い炊きも出来るのを確認して

 

作業完了です

 

次に何かある時は

エコジョーズの排水のフィルターで

エラーコードが出る感じかな?

ありがとうございました。

 

 

 

 

良い給湯器交換業者さんを

見分けるのは簡単です

給湯器交換後もきちんと対応してくれる業者さんを選んでください。

それはなぜか?

給湯器交換後もきちんと対応している

業者さんを選べばよいのです

 

ネットで調べた場合はそのホームページに

アフターメンテナンス事例を

きちんと紹介していれば

良心的に対応してくれる業者さんだと思います

 

最近は工事10年保証と詠って

まったく保証しない業者さんが多いので

注意してくださいね!

『船橋市西船 エラーコード710』浴室のリモコンに710と出てリモコンが使えない!!!

2019年08月28日

おはようございます。

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

昨日、不覚にも寝てしまったため朝早く起きて

パソコンとにらめっこしてます。

 

一昨日の夜、千葉県船橋市西船の奥様から

お電話で

「浴室のリモコンに「710」と数字が出て

お風呂の追い炊きが出来ないんですけど」

と言われて昨日、お伺いをさせていただきま

した。

 

先ずは浴室のリモコンを見察せていただくと

「710」と出ていました。

 

リモコン線の伝送不良ですので給湯器側を

見させていただきました。

 

今、お使いの給湯器ノーリツ製の20号オート

でした。

2003年製でしたのでそろそろ交換時期かなと

思まながら見てみると

 

リモコン線が腐食して1本は接続端子が外れて

いました。

これが原因で浴室のリモコンが点かなくなって

「710」のエラーコードが出たんですね!

 

お台所の方のリモコン線も腐食してましたので

全てのリモコン線を綺麗なところまで剥いて

 

新しい接続端子を取り付けます。

 

リモコン線を折x属します。

 

この様に新しくしたら浴室のリモコンも復活

しました。

 

後、何故か追い炊き配管の1本の保温テープが

ほどけていたので奥様に確認をしていただき

 

新しく巻きなおしておきました。

 

浴室リモコンも正常に戻りました。

 

奥さまとお湯が出ることや自動湯はり・追い炊きが

チャンとできることを確認しました。

 

いつもの記念撮影

ご協力ありがとうございます。

 

奥さまからも

「すぐに対応していただき本当に助かりました。」

何て言っていただき良かったです。

 

給湯器の交換の仕事ってただ、給湯器を交換する

だけではないんです。

交換工事後もこの様な事が起こりますから長~い

お付き合いになります。

 

これからもご依頼をいただいたお客様から

「関東給湯器交換サービスにお願いをしてよかった」

と言っていただきけるような仕事をしていきます。

 

中川

 

急にリモコンはつかなくなってお湯が出ない!

2019年08月9日

おはようございます。

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日ご紹介するのは神奈川県鎌倉市山之内の

お客様から

「急にリモコンが点かなくなってお湯が出ない」

とのお電話をいただきましたので急いで見に

お伺いをさせていただきました。

給湯器のリモコンの接続部分を見ると

腐食によって断線していました。

 

これではリモコンに電気は行かないので

お湯も出ないですね。

 

大分、緑鍾も出ていましたので綺麗な線の所

まで切って

 

新しい接続端子をつけて給湯器本体に接続

しました。

 

お家の中へお邪魔させていただき

お台所・洗面所・浴室の水栓金具からお湯が

出るか?

お風呂の自動湯はり・追い炊きは出来るか?

 

奥さまとご確認させていただき一件落着です。

 

最後にいつもの記念撮影

ご協力ありがとうございます。

 

奥さまからもこのお写真の事言われましたが

「本当にHPのお写真のおかげで初対面とは思

えない位安心ですね。」

何て言っていただけて本当に嬉しかったです。

 

これからもお湯が出なくてお困りの皆様がより

安心してお問合せしていただけるように考えて

いきます。

 

中川(父)

『エラーコード 562』2019-1月に給湯器を交換させていただいたお客様からのSOSです!

2019年08月7日

こんばんは

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日ご紹介するのは

今年2019年1月15日に給湯器を交換させて

いただいた神奈川県茅ケ崎市美住町にお住まい

のお客様から

「急にお湯が出なくなってリモコンに562

と表示されたんだけど」

とお電話をいただきましたので翌日朝一番で

見にお伺いをさせていただきました。

 

とりあえずお電話をいただいた時に電源を

抜いていただいて試してもらったりしたん

ですがやはりお湯は出なかったようです。

 

翌日9時過ぎにお伺いをさせていただいてお湯

を出してみたら全く給湯器が動いていませんで

した。

 

リモコンのエラー表示は消えておりましたが

562とお聞きしていましたので

「お水の供給異常」ですので給湯器を確認して

みました。

 

とりあえず給水管を外してみましたが

 

止水栓が開いているのにお水が出ません。

 

フレキ管を外してみてもダメでしたので

止水栓の上の給湯ニップルを外してみたら

お水が出ました・・・

 

チョット見えずらいですが止水栓の中の

プラスチックの部品が壊れてニップルの

穴に綺麗にはまってお水を止めてしまっ

てました。

 

止水栓を交換したら問題なくお湯が出るよう

になりました。

これで一件落着です!

 

こんなこともあるんですね~

 

最後にご主人様と記念撮影をさせていただき

ました。

 

ご主人様からも

「すぐに来てくれて本当に助かったよ!

中川さんにお願いをしてよかった。」

何て言っていただけて嬉しかったです。

 

これからもご依頼者様から

「中川にお願いをしてよかった」

と言っていただけるように頑張ります。

中川(父)

『給湯器内部から水漏れ』今日は以前、東京都八王子市で給湯器を交換 させていただいたお客様の娘様からのSOSを ご紹介させていただきます。

2019年06月12日

こんばんわ

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は以前、東京都八王子市で給湯器を

交換させていただいたお客様の娘様からの

SOSをご紹介させていただきます。

 

「給湯器が動かなくなって給湯器を見たら

なんか濡れているんですが

交換してくれたところは何も連絡が帰って

こなくて母に聞いてお電話をしました。」

 

との事でしたので丁度そばで交換作業を

してましたので終わってからお伺いを

してみると・・・

 

給湯器の下が濡れています???

!!!

 

とりあえずお湯を出してみると・・・

きちんとお湯は出ました。

 

でも追い炊きをしたら水が漏れてきて

給湯器が止まってしまいました。

(漏電センサーが働いてしまったんですね)

 

追い炊き配管が悪いみたいですが

チョット給湯器の内部の後ろ側

でしたので僕では手が出せなかったので

奥様とお話をしてメーカー

に見てもらうことにしました。

 

こんな感じで給湯器の下は濡れていました。

 

内部も水がたまっている状態でした。

 

この追い炊き配管のちょっと奥で

漏れていました。

 

とりあえず復旧させてお湯は出るように

なりましたがお風呂の自動湯はりや

追い炊きをしたらすぐに止まる事を

お伝えして帰りました。

 

翌日、メーカーに直してもらったそうです。

良かったです。

 

 

が・・・

何故、交換したところは対応しないのかなと???

 

給湯器の交換ってただ物を交換するだけでは

ないと思いますが!!!!!

 

このように保証をうたっていても

対応しない業者さんが増えているみたいです

 

特に・・・

インターネットで安い価格を出して

見積もりをした時に金額が上がり

見積もりの時に金額を

いくらです!

言い切らない業者さんほど

 

工事後に対応する気が無いみたいです

 

今回は、

以前、うちで工事をさせていただいた

お客様のご紹介だったので

対応しましたが

 

基本的に他社様で給湯器交換の

不具合は対応しないので

 

きちんと給湯器交換を頼んだ業者さんに

責任を持って対応してもらいましょう!

 

電話が繋がらない事や

もしくは、

電話が繋がっても相手にしてもらえない・・・

 

このような事が多々あるみたいなので

皆さん・・・

 

注意してくださいね!

 

インターネットで業者さんを選ぶ時は

アフターメンテナンスをきちんと

ホームーページで紹介している業者さんを

選んでくださいね!

 

業者さんを選ぶ際に

金額で業者さんを選んだ場合は・・・

 

100パーセント

 

メンテ対応しないと考えて良いみたいですよ!

 

なんでそれを知っているのか?

 

メンテ対応してもらえないから

うちに連絡が来るからです!

 

うちに連絡をもらっても

何も出来ないんですけどね!

先月5/15に給湯器を交換させていただいたお客様から『リモコンに112と出て追い炊きが出来ない』とご連絡をいただきまして急いでお伺いをさせていただきました。

2019年06月9日

こんばんわ!

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は先ほどブログにも書きましたが

先月の5/15に給湯器を交換させていただいた

お客様からのSOSを

ご紹介させていただきます。

 

今日の朝、9時過ぎにお電話をいただき

「昨日の夜、お風呂に入ろうとして追い炊きを

したらリモコンに112と出て全然熱くならないん

ですが」

と言われて横浜での交換工事が終わってから

急いでお伺いをさせていただきました。

 

お台所でお湯を出してみましたがリモコンに

燃焼サインが出ません。

勿論、お湯も出ませんでした。

 

浴室で追い炊きをっし用と思ったら

給湯器を見てくれていた息子から

点火してないと言われて・・・

 

もしかしてと思いガスコンロを

つけて見るとガスコンロも点かない???

 

ガスが止まってる???

 

見て驚きました!!!

 

ガスメーターの上に足場の接続部材が・・・

 

このようにうまく部材がメーターの

上に乗るもんですね?

 

見えにくいですが上の丸い穴ところが

赤く点滅していました。

 

ガスメーターの所でガスを止めて

しまっていましたので

これではお湯もガスコンロも

使えないです。

 

お隣さまが週末に足場を組んでいたようで

その際にガスメーターに触ってしまったか

接続部材が落ちてその振動で止まってしま

ったんだと思ます。

 

ご主人様にも見ていただき復旧させたら

問題なくお湯も出ましたしガスコンロも

点きました。

(一安心ですね!)

 

奥さまやご主人様からはお湯が出て喜んで

いただけましたし給湯器本体の初期不良と

かじゃなくてホッとしました。

 

ご主人様からは

「こんなこともあるのか~

でも、すぐに来てくれて助かったよ

中川さんに頼んで良かった!」

と言っていただけて本当に嬉しかったです。

 

こんな素敵なお写真をご一緒していただき

ありがとうございます!!!

 

給湯器の仕事ってただ交換するだけでは

ダメですよね!!!

 

最初のお問い合わせの対応から交換工事

そしてアフターメンテナンスも含めて

仕事だと思っています。

 

 

 

これからも皆様に信頼していただける

ガス屋を目指して息子と共に頑張っていきます。

浴室のリモコンの温度表示が変なんだけど・・・

2019年05月16日

こんばんは

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今回は2014年の12月に給湯器を

交換させていただいた

鎌倉市坂の下のお客様からのSOSです。

ノーリツ製の浴室リモコン

RC-D101Sです。

このリモコンは何故か浴室の液晶画面が

表示されなくなるという問題が多々あります。

 

このリモコンはメーカーに言って無償で

交換してもらいますのでこんな症状が出た時は

すぐにご連絡ください。

(当社で給湯器交換したお客様限定です)

 

交換させていただいた給湯器は

ノーリツ製GT-1650SAWX-2です。

 

僕達は交換工事をさせていただいた後も

ちゃんと対応させていただいております。

 

アフターフォローも大事な仕事です!!!

ノーリツさんより

リモコンを交換した報告書です

 

このリモコン取付当時から数年が立ちました

このリモコンの状況を給湯器交換業者さんに

連絡すると・・・・・・・

 

たまに、給湯器の寿命です

給湯器交換しましょう!

 

とお話をする業者さんが

結構いるみたいなので

 

皆さん

 

注意してくださいね!

『浴室のリモコンが点かない!』2012年の5月に交換工事をさせていただいた 神奈川県鎌倉市七里ガ浜のお客様からのSOSです。

2019年05月10日

こんばんわ

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は、お昼にお電話をいただき

「浴室のリモコンが点かなくなって・・・」

と言われて夕方お伺いをさせていただきました。

 

2012年の5月に交換工事をさせていただいた

神奈川県鎌倉市七里ガ浜のお客様からのSOSです。

 

先ずはお家の中でリモコンを見させていただき

浴室のリモコンは電源を入れても点きません。

 

RC-9101Sです。

(懐かしいですね!)

 

お台所のリモコンはつきましたので

!!!

これはリモコン線だな

と思い給湯器を見に行きました。

 

ノーリツ製の24号フルオートの据え置き型

給湯機です。

 

この時はまだノーリツさんも通常の据え置き型

を製造していたんです。

今は、エコジョーズしかないですが。

 

リモコンの接続部分を見ると

やはり緑鍾は出てますし殆ど断線してます。

 

外してみたらこんな感じです。

 

恐るべし潮風!

まさか7年でこんなになるとは・・・

 

お客様にも現状を見ていただきご説明をさせて

いただきましたがお客様からは

「リモコンが壊れたんじゃないの?

交換しなくても直るの?」

と言われましたのでご説明をさせていただき

 

リモコン線もだいぶ中まで錆びてましたので

綺麗なところまで剥いて接続端子を新しくつ

けて

 

リモコン線を接続しました。

 

こんな感じです。

 

お台所のリモコンはもちろん点きました。

 

浴室のリモコンもチャンと点きました。

 

お客様から

「あっ、点いた!お湯の温度も変れる・・・

本当に助かりました。リモコン交換しかない

と思ってたので!

ありがとうございます。」

何て言っていただき本当に嬉しいです!

 

僕は自分が交換作業をさせていただいたお客様には

作業後に

「何か給湯器の事であったらすぐにご連絡ください。」

とお伝えしております。

 

給湯器が完全に壊れるまでお付き合いをさせていただい

ております。

これが僕の仕事だと思っております。

 

 

お湯が出なくてお困りの方、今すぐご連絡ください!