ノーリツ給湯器RC-D101SEリモコンが真っ暗になり画面が・・・ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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アフターメンテナンス

ノーリツ給湯器RC-D101SEリモコンが真っ暗になり画面が見えないよ?

2018年10月30日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今回のSOS事例は

ノーリツ給湯器RC-D101SEリモコンが

真っ暗になり画面が見えないよ?

 

でも、台所リモコンは普通に使えます!

です

 

2016年1月末に交換させていただいたお客様です

 

GT-2427AWX→GT-C2452AWX-2 横浜市神奈川区西寺尾ガス給湯器交換

 

ノーリツさんのホームページでも

このようにリコールを紹介しています

ノーリツホームページへ

 

今回はお電話でお問い合わせをいただき

リモコンの症状を聞くと

まさに、

リコール内容ですので

私の方からノーリツにメンテナンス依頼を

かけさせていただきました

 

なんだかんだ・・・

このRC-D101リモコンの不具合は

年に何回か出てきますね!

 

当社で給湯器交換した方は

きちんとSOS対応するので

お気軽にお問い合わせくださいね!

給湯器交換後に気が付いた! お湯が浴槽に入りすぎてしまう。 何とかなりますか?

2018年10月27日

こんばんは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今年の冬は暖冬らしいです

なるほど・・・

今日もポカポカだもんね!

 

今回の給湯器交換後のアフター事例はこちら!

 

お湯はりを一番低く設定しても高くなってしまう

実は給湯器交換後にお風呂にお湯を入れて

湯量調整などもお客様に確認してもらうのですが・・・

 

使ってみて気づく事ってありますよね?

まさにこれがこの現象です

 

最低湯量では微妙

 

でも・・・

 

設定湯量を増やすと

お湯が浴槽に入りすぎてしまう

 

実は浴槽の種類と給湯器によって

このような現象が起こるのです

 

例えば・・・

エコジョーズ給湯器からエコジョーズ給湯器に

交換する場合は問題ないのですが・・・

 

普通の給湯器からエコジョーズ給湯器に交換すると

エコジョーズ給湯器から出るお湯の量のほうが

循環金具から7センチの高さ分でるので

湯量が増えてしまうのです

 

なので・・・

 

工事後、すぐに見ている分にはいいのですが

使い始めると

なんか・・・

お湯の量が今まで見たいにいかない?

 

このような現象が起こることがたまにあります

 

今回は、

工事後に浴槽のお湯の量

何とかなる?

とゆうご相談です

 

今回はリンナイさんの給湯器で交換したので

リンナイさんのメンテを入れさせていただきました

浴室リモコンにて水位リセット・及び再設定

 

実はこの作業をすると結構時間が

かかるので注意が必要!

作業時間40分ぐらい必要です

 

そして気になる費用は・・・

写真のように無料です

 

こうゆう症状を取り付けた

給湯器交換業者さんに連絡をしたら

作業代金がかかります!

とか・・・

自分でメーカーに連絡してください!

 

とお話しする業者さんが

いるらしので注意してください!

 

うちで給湯器交換した方は

写真で分かるように無料できちんと

対応いたします。

 

どんなに給湯器交換時の価格が安くても

交換後は何もしてくれない業者では

工事を依頼するほうも不安ですよね!

 

なので・・・

工事後のアフターをきちんと紹介している

給湯器交換業者さんを選んでくださいね!

2012年に工事をさせていただいたお客様よりSOS リモコンが点かないしお湯も出ないんです!

2018年10月26日

おはようございます!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

2012年に給湯器交換工事をさせていただいた

お客様よりSOSをいただきました

 

一度お電話をいただいたのですが

作業中で電話にでられなく

メールで連絡もいただきました

 

下記がそのメール内容になります。

 

お問い合わせ内容: 給湯器が壊れてしまったようです。

もう仕事に出てしまっているので、

現在の機器の型番や〇〇号等の情報がわかりません。

記憶が定かではないのですが、2012年の2月に貴社に

設置していただいたのではないかと思うのです。

その節はお世話になりました。

もし、当時の記録が残っているようであれば、

同様の仕様で早急にご手配いただけない

ものかと思いメールいたしました。

ご連絡が頂戴できればありがたいです。

なお、現在の状態はお湯の蛇口をひねっても、

リモコンの電源が入らない。

ボタンを押してみても電源は入りません。

出がけに屋外の給湯器のコンセントは確認しましたが、

プラグは刺さっていました。

というわけで、

よろしくお願いいたします。

 

朝、

お問い合わせをいただき夜にお伺いしたのですが

お住まいの方のご帰宅が夜中でないと帰れない!

 

取りあえず状態を見にお伺いしました

 

2012年に交換した給湯器です

この頃はリモコンもRC-9101 シリーズだったんですよね

 

まずは、リモコンの配線を

確認して新しく交換しました

 

リモコン配線の端子も交換しているのですが

湿気の強い場所などは10年持たないことが多いですね

 

リモコン配線接続です

これで何年間は平気だと思います

 

ダメになったら

また直しにくればいいさ!

 

 

実は今回一番の問題は

防水コンセントが2カ所ついていて

 

その1か所が電気が流れていませんでした

 

先のメールにありましたが・・・

「出がけに屋外の給湯器のコンセントは確認しましたが、」

 

この時にコンセントを抜いて電気が

流れていない方に差しちゃった見たいなのです

 

なので・・・

 

お問い合わせをいただいた日は電源入っていない

状態だったのでお湯が使えませんでした

 

お伺いした時にコンセントに電気が

流れているか確認すればよかったのですが

 

リモコン配線を見て

原因はこれかな?と

 

私のほうで決めつけてしまいました

 

今後はこのような事がないように

確認出来る作業は全部確認いたします

 

次の日にお伺いさせていただき

電源の位置を交換したらリモコンも点灯!

 

旦那様より

「本当にごめんね!」

「僕が電源触らなければ1回で済んでいたよね?」

「お代は2回来てくれた分払うから!」

 

このようにお気遣いいただけるだけで満足です

もちろん当社で工事させていただいているので

お代は無料です

 

お湯が出るようになり

旦那さん・大旦那さんも笑顔で喜んでくれて

本当に良かったです!

 

 

当社は他社のように工事10年保証

などとは記載しておりません

 

それはなぜか?あたりまえと思っているからです

 

他社様のホームーページで交換後のアフター

を見たことがありますか?

 

まずないと思いますよ

 

だって・・・

 

みんな売ってお終いだから

 

そのような給湯器交換業者さん

本当に多いです

 

皆さん

注意してください!

お風呂にお湯が無いのに空焚きしちゃったけど・・・壊れていないか不安だから見に来てほしい!

2018年10月6日

こんばんは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今日は1日よく走りました

東京方面はいつもどうりに道が混んでいますね

 

今回のアフター事例は・・・

実は3日前に東京都世田谷区で工事を

させていただいたお客様よりSOS

 

お風呂の栓がきちんとしまっていない状態で

追い炊きや自動湯はりをしてしまったから

 

交換した給湯器が壊れてしまったかもしれない!

悪いんだけど見に来てくれないか?

とのお電話

 

昨日お電話をいただき今日現調に

対応させていただきました

 

お伺いしてお風呂に入ってみると

確かに浴槽の栓がずれている

 

掃除の時に外して上手くはめることが

出来なかったみたいです

 

栓をきちんとはめ直して

浴槽に自動湯はりをして

 

追い炊きが正常に使えるのか確認を

お客様と一緒にしてメンテ完了です

 

息子さんも頑張って仕事をして ましたしこれなら将来も安泰で しょうし僕も心配をせずに済み ます。 これからもよろしく! ありがとう。

 

私は給湯器交換させていただいた

お客様とのお付き合いを

次回の給湯器交換まで

させていただきたいと思っています

 

なので・・・

 

うちで給湯器交換したお客様には

何か気になることがあればすぐに

私の携帯に電話を下さい

とお話をさせていただいております

 

 

これは、ハッキリとお伝えします

他社で工事した方は工事した

会社さんに頼んでください

 

今日も電話でお問い合わせがありましたが

他社で給湯器交換したのを

うちで無料で見にこい!

いわれました・・・

 

それは無理です

お断りさせていただきました

 

業者さん3連休に入って連絡が

つかないみたいですね

 

 

あっ・・・

ちなみに

お客様よりお代はいくら?

と嬉しいお声をいただきましたが

 

うちで工事しているので

もちろん無料です!

 

あっ!

息子に商品券をいただいちゃいました

ありがとうございます。

 

このようにお声をいただけると

嬉しいですよね

嫌な気分も吹き飛びました!

 

珍しく写真がないね?

ねつ造で記事書いているんじゃないの?

 

 

思ったあなた!

 

工事後に本当にきちんと対応してくれるのか

確認出来るのはうちで給湯器交換工事を

依頼した方だけです

 

私は中川君に頼んで良かったよ!

喜んで貰いだけなんです!

 

自分でゆうのもなんですが

最高のサービスしてますよ!

台風の強風でガスメーターが遮断! どうすれば復帰できるの? 中川さん助けてSOS!

2018年10月2日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今回のメンテナンス事例は

昨日の続き・・・

 

うちの給湯器が急に壊れてしまい、息子が中川さんを紹介してくれました。すぐにガス給湯器を交換してくれ、お湯が出るようにしてくれました

2年前に給湯器交換をさせていただき

 

台風通過後にお湯が出ないんです!

と、

お電話をいただき

詳しくお話を聞くとお湯も出ないし

ガスコンロの火も点かない!

 

この時に同じようなお電話を

沢山いただいてました

 

強風の影響でガスメーターが

揺れてガス強制遮断をして

ガスをメーターで止めてしまうんです

 

だからいただいたエラーコードは111

給湯器からお湯が出ない?リモコンにエラー表示が出て困っている方へ

エラーコード111・11の治し方は

上記でも説明しているのですが

 

やはりいきなり使えなくなると

混乱してしまう事が多いみたいですね

 

でも・・・・

なんでガス会社や給湯器交換した業者さんに

電話をしないんだろう?

 

本当に不思議です

 

お電話をいただいた方に理由を聞いたら・・・

 

第1位

電話が繋がらない

24時間365日フリーダイヤルでも繋がらないらしい

因みに東京ガスさんにも今日来れないと断られた方がいました

 

第2位

工事保証があるのに来るのは1週間後

お客さんがこんな保証に意味があるのか!

って怒ってました(泣)

 

第3位

あそこには2度と連絡をしたくない!

そこまで云われるのに何をしたんだ?

怖くて聞くことが出来ませんでした

 

などなどの理由

 

・・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・・・

 

なんか複雑

 

 

まっ!

気を取り直して

 

うちのお客様の件は

お伺いするとガスメーターが

点滅していたので復帰ボタンで

ガス開通を確認してメンテ完了

 

夜の暗い中でこの作業をお母さんに

頼むのは無理ですよね!

 

すぐにお伺いして復帰出来て良かったです!

3年前に給湯器交換 海のそばに住んでいるお客様よりSOS! リモコンが点かないよ!

2018年10月1日

こんばんは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今日は昨日の台風の影響で

電話の鳴り方が半端ないです

 

特に多いのが・・・

ガスが出ない

 

もしくは・・・

リモコンが点かない

 

うちのお客様も3年前に工事を

させていただいたお客様よりSOS!

 

リモコンが点かないんです!

 

実は先に東京ガスさんに電話をしたらしいのですが・・・

 

さすが東京ガスさん!

他社で交換した給湯器には触れない

 

規約であるみたいですね

 

でもきちんと原因をお客様に

伝えてくれていたので助かりました

 

東京ガスさん

ありがとうございます。

 

東京ガスで修理するといくらかかりますが

なければ素晴らしい対応だと思うのですが・・・

 

でも

 

それはうちも同じだからいいや!

 

 

さてさて本題へ!

3年前に給湯器を交換して

リモコンの接続部分が凄いことに

塩で端子部分が青くなっています

 

まさか3年でこんなになるなんて・・・

計算外でした

 

この状態でも動いていたけど

風の影響でリモコン線が動いて

トドメをさされたのだと思います

 

まさに激チーンです!

 

今度は基盤に接続されている

配線を外して直にリモコンと結びました

 

これならリモコン端子接続部分よりも

接続箇所を上にすることが出来るので

 

2階部分に給湯器が設置されているので

梯子をかけた時に風が凄かったです

 

でも・・・

今日午後6時にお問い合わせをいただき

夜の8時には対応出来て良かったです

 

こちらが交換させていただいた時の施工事例です

台風で急にお湯が出なくなり困っているときにお問い合わせをしました,ご相談したらすぐに来てくれて、取りあえずお湯が出るようにしてくれました

小さい子がいるのが分かっているからこそ

すぐに対応してお湯が出るようにしたいですよね!

 

 

因みに・・・

この現場に行く前に他社様工事の現場にいったら

 

来てくれるのは1週間後・・・

 

お客様が肩を落として嘆いていました

「工事保証10年って言われたから頼んだけど1週間後

に来るならそんなカッコいい事言うんじゃないよ!」

 

との名言をいただきました

 

お宅はすぐに来てくれたよね?

とお話ししましたが

かなり忙しい中をお伺いしています。

 

でも

 

他社様の工事保証10年って

何かあったらすぐに対応しますとは記載ないもんね!(笑)

 

給湯器交換は即日交換しても

メンテナンスは1週間後

 

うちも他社様で給湯器交換をした方には

優しくしないで厳しくしないといけませんね!

 

 

あっ!

ちなみに今回のうちのお客様のアフターは

もちろん無料です

 

帰り際においくらですか?

なんて言ってもらえると嬉しくなっちゃいますよね!

 

うれしい気持ちになれたからこれで今日はよし

 

さっ!

次の現場に行かないと

夜9時30分からメンテ依頼で行くんですよね♪

 

実は現場の前で携帯でこの記事を書いてます

アフターメンテで僕・息子・親戚の

全員出撃で動いています!

 

僕の帰りが一番遅いみたいですが・・・

 

頑張りましょう!

4年前に給湯器交換させていただいたお客様よりのお電話!ノーリツ給湯器の浴室リモコンの表示がおかしい?

2018年09月20日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

やっぱり給湯器交換後のアフターって大事ですね!

なんだかんだチョコチョコと不具合が出るみたいです

 

今回のSOS事例は

4年前に給湯器交換させて

いただいたお客様よりのお電話!

ノーリツ給湯器の浴室リモコンの

表示がおかしい?

です

 

東京都に住むお客様よりお電話で

浴室リモコンの表示がおかしいと

ご連絡をいただきました

リモコンはRC-D101S

メーカーのホームページより写真です

 

実はこのリモコンはノーリツより

不具合が報告されてノーリツより

無償交換してくれるので

すぐにメーカーメンテでリモコンを

無償交換させていただきました

 

実は・・・

この不具合2年前ぐらいに発覚して

その時にリモコンがなくて本当に大変でした

 

メーカーに無償交換を頼むと

納期1か月待ち当たり前でした

 

ノーリツの営業さんも

きちんと最後まで責任を持って

交換しますと話していました

 

最近はこの症状でのお問い合わせが

なくなってきたので

 

もしかしたら

そろそろリモコン交換事件も

沈静化するのかもしれません

 

メーカーさんには最後まできちんと

対応してもらいたいです

 

下記は・・・

ノーリツメーカーのメンテ情報です

5年前に給湯器交換工事をさせていただいたお客様よりSOSです!

2018年09月19日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今回は5年前に給湯器交換をさせていただいた

お客様より浴室リモコンが点かない?とのSOSです

 

お問い合わせ内容:

葉山で何年か前に給湯器を据付けてもらったものですが、

風呂リモコンが故障してしまいました。

(液晶画面が表示せず)

修理可能(?)か交換か判断して対応を

お願いしたいのですが、宜しくお願いします。

なお、

台所リモコンからはお湯張り、追い炊きが可能です。
給湯器 ノーリツGT-C2442ARX-MB
風呂リモコン RC-E9101S

 

と、メールでご連絡をいただきました

ありがとうございます。

 

早速、お電話を差し上げたのですが

お留守だったのでメールでご都合の良い

お時間・日程をお聞きして

まずは現調をさせていただきました

 

今回はメールでリモコンの品番も記載があったので

原因が2つあることが分かっていたの対処が楽でした

・リモコンの配線の腐食

・リモコンに関するカ所のショート

 

お伺いすると台所リモコンは点いていたので

リモコン配線をまずみさせていただきました

 

下記は交換前のリモコン配線です

写真で見ると問題はないのですが・・・

リモコン配線の黒い部分とオレンジ色の

さかえめをみてみると僅かに緑色に

 

これが原因で浴室リモコンが点かなくなったようです

交換する時には配線の切りすぎとかもきちんと

確認するのですが・・・・

 

5年前に工事をした時に見逃してしまったみたいです

 

上記写真のようにきちんと切れ目を確認して

浴室リモコンが点くのをお客様と一緒に確認を

いただき工事完了です

 

もちろん台所リモコンの配線の切れ目も

お客様と一緒に確認しています

 

交換した配線は端子の色が違うのでわかり易いですよね!

 

最後にお客様よりおいくらですか?

と言っていただきましたが

 

もちろんアフターメンテなので無料です

と、お話しさせていただきました

 

なんにしてもすぐにリモコンが

使えるように直って良かったです

 

今回のように自分で出来ることは

すぐに対応しています。

 

 

うちで給湯器交換工事をしたお客様は、

まずメーカーに電話をするのではなく

私に最初にお問い合わせください

 

いきなりお客様がメーカーにお問い合わせをすると

結構グダグダになることが多いみたいです

リンナイ給湯器からエラー543が表示されている? 工事をさせていただいたお客様よりSOSです

2018年09月8日

こんばんは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

給湯器のリモコンから急にエラーコードなどが

表示されるとどうすれば良いのか分からなくなりますよね?

 

2015年に給湯器を取り付けさせていただいた

お客様よりメールでSOSをいただき対応させていただきました

 

お客様のメール

お世話になります。
201512月に給湯器の設置をしていただいた安武と申します。
昨日からお湯はふつうに出るのですが、
エラー543が出ている状況のため、ご連絡した次第です。
 
お手数ですが、どのように対処すればよいでしょうか。
ご教示いただけましたら幸いです。
 
RUFH-E2405AW
MBC-220Vリモコンセット

私のメールの返信です

ご連絡ありがとうございます。
対応としては一度電源を抜いて見てください
ブレーカの上げ下げでも大丈夫です
一応確認ですが・・・
ベランダの給湯器をみていただき給湯器から水漏れがないか確認してください
543は暖房系統なので浴室乾燥暖房機を使用した時の
暖房水のエラーです
なのでこのエラーが頻繁に出ると暖房系統の不良が考えられます
エラーコードを消して浴室乾燥暖房機を使用して
エラーコードが出るようでしたらご連 絡ください
よろしくお願いいたします。

お客様のメール

お世話になります。
色々やって、消えず、一回目のご連絡をしたのですが、
先程、エラーが消えておりました。
暖房をつけてみるなど試してみて問題が出るようでしたら
またご連絡いたしますのでよろしくお願いします。
ありがとうございました。
お世話になります。ご連絡ありがとうございます。
給湯器の電源線がそのまま室内に引き込まれており、
コンセントがありません。
そのような状況なので、室内のどのブレーカーを
切ってよいのかわからず、困っております。
なにか良い方法はありますでしょうか。
ちなみに、水漏れも無いのと、暖房は使っていない状況です。
201512月に給湯器の設置をしていただいき、
7月にエラー発生し、お問い合わせをした安武と申します。
お湯はふつうに出るのですが、エラー543が出ており、
7月のときには、リセットで問題なく動き、
昨日9/7にまたエラーが発生しており、
リセットをしたのですが、
すぐにエラーが出る状態となっております。
修理のお願いはできますでしょうか。ご検討お願いします。
床暖房はなく、浴室の暖房乾燥機も使っておりません。
また、水漏れらしきものも確認がとれておりません。

私のメール

ご連絡ありがとうございます
メーカーメンテの手配をいたしましたので
携帯にメーカーよりお電話がいきますので
日程などの取り決めのご対応宜しくお願い致します。
宜しくお願い致します。

お客様のメール

無事修理完了いたしました。ありがとうございました。

とのやり取りをさせていただき

無事に問題解決です

 

今回は最初にご連絡をいただいた

期間が短かったので

まずは、メーカー保証内なので

メーカーメンテを すぐに呼んで対応しました。

 

このように土曜・日曜・休日でも

工事後の対応を きちんとしています。

 

うちで工事をさせていただいた時に

一番にお話しさせていただきますが

何かあった時はまず一番に
メーカーに連絡するのではなく

私にご連絡ください

2017年11月末に瞬間湯沸かし器を交換した藤沢市善行のお客様よりSOS!

2018年09月8日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今日は,

一昨日お電話で

「以前交換した瞬間湯沸かし器からお湯が出ないんですけど?」

 

とのお問い合わせをいただいたお客様のもとへ

 

本当はもっと早くお伺いしたかったのですが・・・

お客様の予定で今日お伺いしました

 

いざ!

現場に行ってみると

 

確かにお湯が出ない

 

他の給湯器はお湯が出ているので

ガスが来ていない?

とか

水が出ていない?

とかの症状は関係ありません

 

あと、考えられるのは

根本的に瞬間湯沸かし器の機器自体の故障か?

 

電池も交換したと話していたし

 

 

あれ?

 

電池見ていない!

 

電池を確認すると・・・

 

プラスとマイナスはきちんと合っている

 

念のために

 

他の持ち合わせの電池に交換すると・・・

 

 

あっ!

 

お湯が出た

 

 

原因は交換した電池!

 

 

これでお湯が出るようになりました

 

 

まさか交換した電池が原因で

お湯が出ないなんて考えないですよね!

 

なんにしても無事にお湯が出るようになって良かった!

 

 

今回もお客様に喜んで云っていただきました

「やっぱり工事後に、なにかあった時にきちんと対応してくれるから良いですよね!」

 

はい!

工事後もきちんと対応してくれる

給湯器交換業者さんを選んでくださいね!

 

お湯が出なくてお困りの方、今すぐご連絡ください!