賃貸物件にお住まいの方へ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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賃貸物件にお住まいの方へ

2018年03月16日

こんにちは!

関東給湯器交換サービスの中川です

 

今月に入り

賃貸物件の借主様から

急にお湯が出なくなって

お問い合わせをいただく

ことも結構あります

 

お話を聞いていると給湯器は

自分で直すものだと

思っていられる方が多いです。

 

設備品は貸主様(大家様など)

の物ですから壊れた時は

すぐに契約をされた不動産屋さんや

管理会社様・大家様に連絡をして

交換または修理をお願いしてください。

 

うちにご連絡をいただいても

賃貸の場合は何も出来ません。

 

稀に借主様が大家様の了解を

得て交換のご依頼を

頂くこともありますが・・・

 

今日も夕方、今日入居されて

お湯が出ないとの事で

お問い合わせをいただきましたが

状況をお聞きして

スグに契約をされた

不動産屋さんにご連絡を

するようにお勧めしました。

 

特に、現在ノーリツ・リンナイの

給湯専用給湯器が欠品中です

 

管理会社様・不動屋さんから

お問い合わせを頂きますが

メーカーの納期の返答では最短で

10日ぐらいはかかるらしいです

仮設・レンタル給湯器の取り付けについて・・・

2018年02月3日

おはようございます!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

2月に入りましたが寒いですね!

 

今回は仮設・レンタル給湯器についてのお知らせです

 

ちょっと勘違いしている方が多いので

記載させていただきます。

 

レンタル給湯器は当社で給湯器交換を

ご依頼いただいた方には無料でお湯が

使えるように設置いたしますが・・・

(設置条件によって付けられない場合があります)

 

他社さまで工事する場合に、お湯が出るように

設置する場合は無料ではなく有料になります

1日10,000円でレンタルしています。

 

最近のお問い合わせで

給湯器交換のご連絡をいただき

きちんと当社で工事するのなら

無料でレンタル給湯器を取り付けます

と・・・・

お話しているのに

夜中と朝方に電話で

お宅は高い!

一番安い業者と同じ金額にしろ

そうすればお前の所で工事を頼んでやる

だから無料でレンタル給湯器を取り付けろ!

 

とのご連絡を・・・・・

 

例えば

全く同じコーラでも金額って

様々な価格がついています。

 

大変申し訳ないのですが

うちでは安売りはしていません。

かといって高い訳でもありません。

 

 

最終的に

10年後、

もしくは2回目の給湯器交換の

ご依頼の事を考えて工事をしています

 

そしてお客様より

息子がいるので次の交換も安心して

お願いすることが出来るから良かった!

と嬉しい声をいただいています

 

私はご縁のあったお客様を

すごく大切にしています。

私を受け入れてくれる方を

最高の笑顔にしたいので・・・

 

なので

私や息子の事を大切にして

くれる方とお付き合いを

真剣にさせていただきたいと

思っています。

 

他社さまで安いからといって工事をするのなら

その会社さんにきちんと大切にして

もらってください

 

関東給湯器交換サービスでは

笑顔の見えるお客様としかお付き合いはいたしません

 

最近、よく

不動産屋さん・業者さん・管理業者さん

からお問い合わせをいただきますが

住んでいる方の笑顔が見えないので

すべてお断りさせていただいております

 

不動産屋さん・業者さん・管理業者さん

からはお前の所生意気だな!

と電話で言われます

 

私は、お客様の笑顔のために

この仕事をしています

 

基本的に笑顔の見えない仕事は

一切いたしません!

 

 

 

過去にはこの様な事もありました。

他社で給湯器交換工事をするのだけど

今すぐにお湯が使えるようにしろ!

と高圧的なお問い合わせをいただきます。

 

その場合は、工事を頼んだ業者さんに言ってください

当社に言われても工事をしない方の無料のレンタル給湯器の

貸し出しは一切しておりません。

 

正直、

このような事もありました

 

奥様より、お問い合わせをいただき

一度工事のご依頼をいただき

夜に旦那様よりお電話をいただきキャンセル!

そして、

その場の電話で給湯器交換は他社でやる

お前の所は頼んだ所が工事出来るのが来年だから

それまでお湯が使えるにしろ!

 

とのお電話を・・・

(ちなみに、うちは在庫もあり翌日に交換できますと伝えてあります)

うちで工事する場合は付けますが

他社さんで工事するのになんでうちでレンタル

給湯器を付けなくてはいけないんですか?

と聞いても

お前の所が無料で付けてお湯が出るように

すればいいんだよ!

との事・・・・

 

実は、このようなお問い合わせを夜中に

最近多々いただきます

 

お湯が使えなくてつらいのは解ります

でも、うちもボランティアではありません

 

ちょっと話が暗くなりましたね

 

とにかく

 

レンタル給湯器の設置は

当社で給湯器交換工事をする方限定です

 

他社様に頼んだ方は

頼んだ会社さんにお湯を使えるように

してもらってください。

 

私は一生お付き合い出来る関係を

この仕事をとうして考えています

何でもただやってお金になればよい!

このような考え方はしていません

 

中川が来て笑顔で喜んでくれる!

関係づくりを目指してこの仕事をしています

 

綺麗ごとかもしれません

でも・・・

 

この歳になると笑顔に貢献したくなります

息子にはこの感じはわからないと思います

 

でも、一緒に仕事をして

私と良縁を持った方の

笑顔を息子に体験させて

 

仕事ってただやれば

良い物ではないんだな!

 

と感じさせてあげたいと思っています

 

なのでこれを読んでくれているあなたも

あなたを大切にしてくれる業者さんを

選んでください!

今日のように朝、寒くてお湯や水が出ない方へ

2018年01月25日

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今日は昨日の夜から全部の蛇口から

お湯が出ないとのお電話を沢山いただいております

 

急に寒くなり凍結している地域が多いみたいです

下記ノーリツ抜粋の対象方で対処して見てください

 

一番の解決策は暖かくなるまで待つことです

 

恐らく明日も天気予報ですと寒いので凍結する可能性があります

凍結を防ぐ方法は・・・

蛇口のお湯を少しだけだしっぱなしにしておく

 

もしくは、お湯・水の配管の周りをダンボールで

かこうだけでもがいきが配管にあたらなくなるので

凍結する可能性が低くなります

 

テレビではトイレの水が出ない!

外部の配管を切断をして新しく配管をしている

所がありました。

 

毎年今回のように寒くなるのならば交換で

問題ないと思いましたが

 

そこまでしなくてもお昼過ぎになれば

凍結が解消してトイレの水が流せるはずです。

 

外部に露出している配管に冷気が当たらないように

しておくだけで防げます!

(配管が爆裂した場合は配管を直さないと治りません)

 

凍結してしまったら・・・(対処法)

凍結してしまったら(凍結してお湯がでない場合)
運転スイッチを「切」にする。(「入」にしていると燃焼する場合があります)
気温の上昇により自然に解凍するまで待つことをおすすめします。
給湯栓から水が出るようになっても、機器や配管から水漏れなどがないかよくご確認のうえ、使用してください。
すぐにお湯を使いたい場合は、以下の方法をお試しください。

1. 運転スイッチ「切」にし、台所などの給湯栓を少し開けておく。

2. ガス栓を閉める。

3. 給湯機器本体の給水元栓を回してみる(閉めてみる)。

給水元栓が回るのに水が出ない場合
給水元栓以外が凍結しているため、給水元栓を必ず閉め、気温の上昇により自然に解凍するのを待つか、販売店または、当社窓口にご連絡ください。
給水元栓が凍結して回らない場合

<1> タオルを給水元栓のまわりに巻く

<2> 人肌程度(30~40℃)のぬるま湯を給水元栓に巻いたタオルにゆっくりかける。

<3> 給水元栓が回る(水が流れる音がする)ようになったら、1. で開けておいた家の中の給湯栓を閉める。

<4> タオルを外し、給水元栓のまわりについた水を乾いた布で拭き取る。

※熱湯をかけると配管が破裂するおそれがあります。※機器の電源コード・プラグ、コンセントにお湯がかからないように注意してください。

※ガス栓とまちがえないように注意してください。

※保温材や配管に水がついて残ると、その水が原因で後に再び凍結する恐れがあります

凍結が解決したら

今後凍結しにくいようにするため、給水元栓まわりに保温材をかぶせるなどの処置をしてください。

※わからないときは、販売店にご相談ください。

もしも、リモコンにエラーコードが出ている場合は
対象方が変わるのでメーカーにお問い合わせください

ガラストップのコンロの天板はお掃除に注意してください!

2018年01月16日

こんばんは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今回はガスビルトインコンロで

よくあることです

 

よくある?

 

たまに・・・

 

かな?

 

 

特に年末になると多いんです

 

そして納期は必ず年明けになります

 

それはなにか・・・

 

ガスビルトインコンロの天板です

ガラストップの天板は

確かに綺麗でお掃除もしやすいですよね!

 

でも・・・

コンロの中身は写真のように

空洞部分があります

 

そして・・・

ガラストップは今までの天板から

比べると弱いです

 

今まで気分でちょっと油断をして

力をかけてしまうと・・・

 

このように割れてしまいます

レンジフードを掃除する時に

今まで気分でちょっと圧力をかけたら

このようになってしまいました

 

触るとケガをするほどではないですが

やっぱり気持ち悪いので交換します

 

実は重要なお話です

 

ガラストップの天板は

天板だけで購入すると

部材扱いになるので

結構・・・

割高になります

シリーズにもよりますが

天板だけで35,000円~40,000円

ぐらいはするのです

 

コンロ自体の半分は天板代なのかな?

と思ってしまう金額なのです

 

なので

 

お掃除の時には力をかけないように

注意してください

 

年に1回は必ず天板が割れたと

お問い合わせをいただきます。

 

注意しても何ともならいのですが・・・

もうちょっと強度があるといいですよね!

 

賃貸物件にお住まいの方へ

2018年01月14日

こんばんは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

最近、よくいただくお問い合わせですが・・・

賃貸にお住まいの方より

お湯が出ないんですけど何とかなりませんか?

と、ご相談をよくいただきます

 

アパート・マンション・戸建て住宅

の賃貸に住んでいる場合は

まず、不動産屋さんか管理会社

もしくは大家さんに連絡をしましょう

 

賃貸の物件の場合は給湯器が壊れた時は

大家さん持ちになることがほとんです

 

実は、このようなご相談をよくいただきます

 

借主様より

夜11時頃に

「お湯が出ません!どうにかしてください」

とのご相談・・・

 

お住まいを聞くと賃貸との事

その場合は、借主様には責任はありません。

 

きちんと大家さんか

不動産屋さんに

連絡をしてください

「夜に電話が通じなくても朝に電話をしましょう!」

「休日・祝日の場合は平日になるまで待つ形になります」

上記のような場合でもうちに

ご連絡をいただいても

何も出来ません。

「大家さんより許可が出ている場合は何とか出来る時もあります。」

 

今後のやり取りを

どのようになるのかご相談してください。

とアドバイスすることしか私には出来ません

 

お湯が出なくて焦る気持ちはわかります

とにかく大家さん・管理会社さんに

連絡が一番の解決方法です

 

すぐに交換が出来ないのであれば

お風呂代と交通費を請求すれば良いと思います

 

賃貸をお持ちの大家さんの場合は

交換しますで話が終わりますが

 

借主さんの場合はお金が絡むので

勝手に交換することが出来ません

 

なので、

 

お湯の調子が悪いと感じた時に

早目早目に大家さん・不動産屋さんに

伝えておきましょう!

 

関東給湯器交換サービスでは大家さんの

給湯器交換工事のご依頼はお受けいたしますが

 

不動産屋さん・リフォーム会社さんなどの

ご依頼はお受けしていません

 

よく不動産屋さん・工務店・リフォーム屋さん

からお問い合わせをいただきますが

工事はお受けしないので他社様に

ご連絡してください。

ノーリツ給湯器のメーカー在庫状況について・・・

2018年01月9日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

連休も終わり今日から通常運営する

会社様が多いと思います

 

現在、ノーリツ給湯器のメーカー在庫状況が

ボロボロなのでお知らせさせていただきます。

 

前方排気給湯器など排気バリエーション

もしくは普通給湯器のフルオートタイプの

給湯器の在庫がメーカーでありません。

(生産が追い付いてない状態です)

 

なので・・・

リンナイの給湯器ですと

結構メーカーに在庫があるので

リンナイで対応させていただいております

 

1月中頃になればノーリツの生産状況も

落ち着くと思います。

 

メーカーに在庫がなくて

どうしてもノーリツ給湯器に交換したい!

その場合はレンタル給湯器で対応させていただきます

 

ご不便をおかけいたしますが

よろしくお願いいたします。

 

給湯器の在庫状況です。

2018年01月1日

新年あけましておめでとうございます。

今年も関東給湯器交換サービスを

よろしくお願いいたします。

 

給湯器の在庫状況のお知らせです

下記給湯器はお問い合わせをいただけば

在庫があるので即日対応で給湯器交換出来ます

 

リンナイ給湯器

RUF-A2405AW 都市ガス

RUF-A2005SAW 都市ガス 2台

RUF-A1615SAW 都市ガス

RUF-HV82SA-E 都市ガス

RUFH-A2400AT2-3 都市ガス

 

ノーリツ給湯器

GTH-C2450AW-1 都市ガス

GTH-2444AW3H-PFF-1 都市ガス

GTH-2444AW3H-H-1 都市ガス

GTH-2444AW3H-T-1 都市ガス

GT-C246AWX 都市ガス

GT-C206SAWX 都市ガス

GT-2460SAWX-T 都市ガス 2台

GT-2460AW 都市ガス

GT-2460SAW 都市ガス

GT-2060AW 都市ガス

GT-2060SAW 都市ガス

GT-1660SAW 都市ガス 2台

の給湯器は在庫があるので即日対応で

給湯器交換出来ます

 

ガスがプロパンガスの場合はレンタル給湯器が

2台あるので工事ご依頼後に無料レンタル

給湯器の取り付けが可能です。

 

都市ガスのレンタル給湯器は現在すべて

レンタルしているので対応出来ない

状況になっております

ご迷惑をおかけいたします

 

良い、新年をお過ごしください。

年末年始の営業日について・・・

2017年12月14日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

2017年も早いことにあと2週間ぐらいで終了です

関東給湯器交換サービスではある程度の在庫を

年末年始に備えて備蓄しております

 

なので今年も去年と引き続き

365日営業中でがんばります!

お電話も朝9時より夜10時まで

引き続き対応いたします

 

もし、お問い合わせをいただいた時に

対応出来る給湯器がない時は

レンタル給湯器を設置してお湯だけは使えるようにいたします

(工事をご依頼いただいた方に限ります)

 

室内の給湯器設置ですとレンタル給湯器の設置が出来ないので

給湯器の調子が悪い場合は早目早目に交換を

考えてくださいね!

 

通常でも在庫がない給湯器があるので特に注意してください。

 

中川

マンションにお住まいの方!給湯器の品番の表示に注意してください

2017年11月20日

おはようございます

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今日はマンションにお住まいの方で

よくある

アルアルをお知らせします

 

これが本当によくあるんです!

 

それはこれ

下の写真のように

左側のラベルと右下に品番が記載されています

これを右下の品番で業者さんに

お知らせすると・・・

 

付いている給湯器の排気が違いますよ!

となります

 

よくお客様より

なんで??????

 

ちゃんと記載の品番を伝えたよ?

 

といただきますが

 

この品番だとGT-2400AWX

これだと排気が普通に給湯器

全面より排気が出る品番になります

 

でも

この左側のラベルを見ると

GT-2400AWX-TB

末尾にTBが増えています

 

後方排気給湯器の品番が

記載されています

 

マンションさんの場合だと

この給湯器の表示の紛らわしさで

排気の違いで当日に給湯器交換出来ず

困ってしまう場合があります

 

給湯器のラベルが正式な

表示になるので注意してくださいね!

 

品番が何個か記載されている場合は

解る品番全部を伝えたほうが

間違えがなくお見積りがスムーズに

お話しできると思います

 

2014年3月~2016年7月製造・販売、ノーリツ浴室リモコンの表示の一部もしくはすべての表示が消える事象

2017年10月9日

部品交換・修理点検の大切なお知らせ

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給湯機器用浴室リモコン「RC-D1**シリーズ」の無償修理について

平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が2014年3月から製造・販売いたしました給湯機器用浴室リモコンRC-D1**シリーズの一部におきまして、

表示の一部もしくはすべてが消える不具合事象が発生しています。

【不具合事象】

浴室リモコンの表示の一部もしくはすべての表示が消える事象です。

尚、本事象は浴室リモコンの表示のみの不具合であり、リモコンの動作および台所リモコンの表示には影響しません。

リモコンの表示上の不具合のため、機器の動作に関しては問題はありませんので、機器は安心してご使用いただけます。

リモコンに下記事例のような表示消えなどの発生がないお客さまは安心してご使用いただけます。

33_01.jpg

【お願い】

当該リモコンにおいて上記のような表示部の不具合が発生したお客さまには、お手数、ご不便をおかけしますが

下記のフリーダイヤルまでご連絡いただき、修理のご依頼をしていただけますようお願いします。

当社担当者が不具合事象を確認の上、リモコンを無償交換させていただきます。

ご依頼を頂いてから、お伺いに時間の掛かる場合がありますが、機能上の問題はありませんのでご了承のほど宜しく

お願いします。

【対象リモコン名】

33_02.jpg

対象リモコン名 参考(当該リモコンが接続されている給湯機器)
RC-D101S、RC-D101SE
RC-D101S-FCN、RC-D101SE-FCN
RC-D101SE-H-FCN
RC-D101SP、RC-D101SPE
RC-D101SP-FCN 、RC-D101SPE-FCN
RC-D109S、RC-D109SE
RC-D109S-FCN
RC-D109SP、RC-D109SPE
RC-D121S、RC-D123SE
RC-D161S、RC-D161SE
RC-D161S-FCN、RC-D161SE-FCN
RC-D161SPE
ガス温水暖房付ふろ給湯器 GTH-C47・48・49・50・51シリーズ
GTH-CV50・51シリーズ
GTH-CP48・50・51シリーズ
GTH-44・45シリーズ
ガスふろ給湯器 GT-C52・63シリーズ
GT-CV52・63シリーズ
GT-CP52・63シリーズ
GRQ-C52シリーズ
GT-50シリーズ
GRQ-50シリーズ
SRT-C52シリーズ
HCT-C52シリーズ
HCT-50シリーズ
石油給湯機付ふろがま OTQ-C4704(CG4704)シリーズ
OTQ-4704シリーズ
HCTQ-C4704シリーズ
HCTQ-4704シリーズ

【対象販売期間】

2014年3月~2016年7月

お問い合わせ窓口
33_contact.jpg
【点検の際お預かりする個人情報の取扱いについて】

個人情報についてのお問い合わせ先
〒650-0033 神戸市中央区江戸町93 栄光ビル 株式会社 ノーリツ 法務室 個人情報担当
電話番号:078-391-3361 受付時間:平日9:00~17:00

ノーリツホームページより
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