5年前に給湯器交換したお客様よりSOS! 浴室リモコンの点か・・・ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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2019/01

5年前に給湯器交換したお客様よりSOS! 浴室リモコンの点かない理由がダブルパンチでした!

2019年01月16日

こんばんは!

関東給湯器交換サービスの中川です

 

今回のアフターメンテナンス事例は

5年前に給湯器交換させていただいたお客様です

 

お昼のお電話をいただき

近くにいたので1時間後にはお伺い出来ました

 

 

お風呂のリモコンが点かない!

 

お電話お話を聞いて

リモコンの端子か

リモコン配線の腐食かな?

 

と考えながらお伺いすると

 

やっぱり配線の腐食

配線が緑色になっているのがわかります

 

完全にアウトですよね?

でも・・・

 

なぜ片方だけなるんだろう?

 

新しく配線を作り直します

 

これでお風呂にいって確認です

 

あれ?

電源が入るけど

液晶が点かない!

 

ははっ・・・

 

まさかのダブルパンチです

 

どちらにしろメーカーだと配線の腐食は

直してくれないので・・・・

 

やっぱり僕がお客様の元に顔を出すから

お客様もぼくを信用してくれていると思っています

 

なので・・・

 

このような症状の時は絶対にお伺いします

 

取りあえずここまで交換しておけば

メーカーもリモコンを素直に交換するしか

イチャモンをつけてこれないので・・・

 

黙っているとリモコン交換して

配線は費用かかります!

 

っていわれちゃいますからね!

 

 

製品に関する大切なお知らせ 製品に関する大切なお知らせ

給湯機器用浴室リモコン「RC-D1**シリーズ」の無償修理について

平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が2014年3月から製造・販売いたしました給湯機器用浴室リモコンRC-D1**シリーズの一部におきまして、表示の一部もしくはすべてが消える不具合事象が発生しています。

【不具合事象】
浴室リモコンの表示の一部もしくはすべての表示が消える事象です。
尚、本事象は浴室リモコンの表示のみの不具合であり、リモコンの動作および台所リモコンの表示には影響しません。
リモコンの表示上の不具合のため、機器の動作に関しては問題はありませんので、機器は安心してご使用いただけます。
リモコンに下記事例のような表示消えなどの発生がないお客さまは安心してご使用いただけます。

【不具合事象】

【お願い】
当該リモコンにおいて上記のような表示部の不具合が発生したお客さまには、お手数、ご不便をおかけしますが下記のフリーダイヤルまでご連絡いただき、修理のご依頼をしていただけますようお願いします。
当社担当者が不具合事象を確認の上、リモコンを無償交換させていただきます。
ご依頼を頂いてから、お伺いに時間の掛かる場合がありますが、機能上の問題はありませんのでご了承のほど宜しくお願いします。

【対象リモコン名】

【対象リモコン名】
出ましたノーリツ恒例の不具合!



これはノーリツに連絡すれば無料で

交換してくれるので



取りあえずメーカーに連絡して交換してもらいます



このことをきちんとお客様に

説明させていただきご納得いただき




最後にいつもの記念撮影を!




やっぱりこのようにお客様がぼくと一緒に

お写真を撮らせてくれるのが




僕の信用の証です



もちろん今回の工事費も無料です!




うちのプライドを他社様の工事10年保証と

一緒にしないでくださいね!




工事10年保証があっても

他社様では費用発生しますよ!




だって消耗部材
もしくは劣化が原因なので・・・



保証の内容を読むと免責で
保証外になっていますからね!




長々と読んでいただき
ありがとうございました!

年末・年始も営業します! 必ず読んでください! 重要なお約束事です

2019年01月4日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今日は12月28日です

今日で給湯器メーカーもお休みになります

 

関東給湯器交換サービスでは

給湯器の多少の在庫をとりました

 

なので・・・

 

年末・年始も

営業しております!

 

 

ただし・・・

・当社で給湯器交換したお客様以外の

修理などは受け付けておりません

 

・他社様で給湯器交換したかたは

きちんと交換してもらった業者さん

に対応してもらいましょう!

 

・賃貸物件に住んでいる方も

大家さん・管理会社さんに

お問い合わせをしてください

 

当社にお電話をいただいても

対応出来ません

 

上記の事は重要なので記載させていただきました。

 

 

給湯器が壊れてお湯が出ない方へ

当社で給湯器交換工事をご依頼の場合は

対応出来る給湯器の在庫が無い場合は

無料でレンタル給湯器を設置いたします

 

注意・・・

室内の給湯器ですとレンタル給湯器が設置出来ません

条件によりレンタル給湯器が設置出来ない場合があります

 

 

 

ただし・・・

最近、このような事がありました

 

「工事を依頼します!」

と、レンタル給湯器を取り付けると

 

連絡をしても連絡が取れず

お伺いしてみると給湯器は交換され

レンタル給湯器が放置されている事がありました

 

なので、大変申し訳ありません

レンタル給湯器取付時に

工事代金の半分を先払いで

お支払いいただく形になります。

 

 

現在の工事状況・・・

12月31日は若干の空きがあります

1月1日も若干の空きがあります

1月2日午後若干の空きがあります

1月3日午後若干の空きがあります

1月4日午後空きがあります

 

お陰様で10台用意した

レンタル給湯器もほぼレンタル状態になりました。

 

給湯器メーカーさんの仕事はじめが

1月7日からなので受注生産の給湯器は

納期が最低1週間は必要になります

 

レンタル給湯器にも数があるので

調子が悪い時には早目早目の

交換を考えた方が良いかもしれません!

給湯器のリモコンが点かなくなっちゃった!エラーコードも出てないよ?どうすればいいの?

2019年01月3日

こんばんは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今回のアフターメンテナンス事例は

4年前に給湯器交換させていただいた

お客様よりSOS!

逗子のフェザーファクトリーさん

より12月24日にお電話をいただきました

 

「給湯器のリモコンが点きません?」

これって故障ですかね?

 

お電話をいただき場所柄で

故障ではなく配線だろうな?

 

と思っていたら・・・・

 

案の定・・・

 

まずは、給湯器は2階壁部分に

設置されています

 

給湯器の天板を外してみると・・・

 

結構、内部にも

砂が入っている

 

やっぱり海岸の側は

塩害が難しいですね

 

 

リモコンの端子は・・・

微妙だな?

 

うん?

端子よりも給湯器内部の

リモコン接続端子が

腐食している?

 

 

なんだかんだと

配線を切り替えて

色々とやりくりをしたら・・・

 

はい!

リモコン点くようになりました

 

やっぱり塩害はすごい!

海付近に住んでいる方は注意してください

 

いつも思うのだけど・・・

なんで海に近いお家の給湯器は

海側に給湯器が設置されている

確率が高いのだろう?

 

正解は・・・

お風呂が海側に向いていることが多いから!

 

お風呂に早くお湯が行くようにすると

自然と給湯器も海側に

 

これは面白い!!!

 

そして

最後に皆様で記念撮影を!

気さくで素敵なスタッフの皆さん

素敵な笑顔をありがとうございます!

 

また何かあった際は

すぐにお電話くださいね!

 

緊急で対応します。

お湯が出なくてお困りの方、今すぐご連絡ください!