5年前に給湯器交換したお客さんよりSOS! オーバーフローか・・・ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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2019/04

5年前に給湯器交換したお客さんよりSOS! オーバーフローから水漏れがしています・・・

2019年04月18日

こんにちは!

関東給湯器交換サービス 中川です

 

今回のアフターメンテナンス事例は

 

5年前に給湯器交したお客さんより

4月15日にお電話が!

 

お話を聞くとお湯は出る

 

でも・・・

 

かわりに外の給湯器のオーバーフローって

書いてある部分から水漏れしています

 

お電話ありがとうございます。

 

 

うちで給湯器交換しているので

給湯器が寿命になるまで

責任を持って対応いたします

 

 

取りあえずお湯が出るので

翌日に一度お伺いしました

 

今回のお客様はリンナイワランティーV

の8年保証に加入していたので

 

早速、リンナイワランティーVに

電話をして修理依頼をかけました

 

 

マンションのパイプスペース設置の給湯器です

 

 

マンションのパイプスペースで

余りに水漏れ量が多い!

 

もしくは・・・

長い間水漏れをしている

 

このような症状を長く放置すると

下の階に水漏れの水が流れて

大変な事になってしまうので

注意が必要です

 

これ

結構マンションさんで問題に

なることが多いみたいです

 

 

2014年11月製造の給湯器

 

現在の品番だとRUFHーA2400AW

に品番が変わっています

 

それにしても給湯器の

前面パネルが綺麗ですね!

 

4月17日にリンナイよりメーカーメンテが

対応して修理完了

 

これで水漏れ修理完了です

 

 

給湯器って

取り付けた最初の3か月ぐらいか

取付後の5年ぐらい

 

もしくは・・・

 

その後の9年後ぐらいに何かしらの

症状が出ることが多いみたいです

 

通常は、何も起こらずに13年使用出来る!

が、メーカーさんの謳い文句なんですけどね!

去年の12月に給湯器を交換させていただいたお客様からのSOS お湯の出る量が弱くなったみたいです?

2019年04月18日

こんにちは

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は昨年2018年の12月に

給湯器を交換させていただいた

 

神奈川県横浜市金沢区釜利谷南

にお住いのお客様から

「なんかお湯の出が弱くなったみたい

なんですが一度来ていただけますか」

とのご連絡をいただきその日のうちに

見にお伺いをさせていただきました。

 

とりあえずお湯の出湯量を確認するために

1人はお家の中でお湯を出して

もう1人は給湯機の所で止水栓を確認しました。

 

止水栓が劣化してお水の供給が

正常ではなかったようです。

 

この位置の時が一番お湯の出が良かったので

奥さまにご説明をさせていただき止水栓を

交換することにしました。

 

新しい止水栓を取り付けたらお湯も

ちゃんと出るようになりました。

 

左の止水栓が以前の物です。

 

配管も作りなおして接続しました。

 

チョットわかりずらいですが

中が錆びていました。

 

この状態でお台所・洗面所・お風呂場の

水栓金具からチャンとお湯が出るかを

奥様と確認して・・・

 

問題が無かったので給水管に保温材を

巻いて保温テープも巻きます。

 

これで安心してお湯をお使いいただけますね!

 

お客さまからも

「すぐに来てくれて本当に助かりました」

と言っていただきホッとしました。

 

これからもご依頼をいただいた

お客様が安心して

お湯をお使いいただけるように

工事後もちゃんと対応させていただきます。

 

何でもご相談ください!!!

中川

他社さんで取り付けた給湯器に品番のシールが貼っていないって?・・・ありえない話なんですが!

2019年04月7日

今回はチョット驚きのお話しです!!!

 

長年この仕事をしてきましたが

給湯機に品番等のシールがない・・・

初めての経験です。

日焼けしてとか風化して亡くなったとか

ではなくて

初めから貼っていない様でした。

 

お客様からメールでお問い合わせをいただき

中古物件を買われてガスが

LPガスから都市ガスになるので

「給湯機とガスコンロを見てほしい」

と言われてお伺いをさせていただきました。

 

現在は埼玉県にお住まですが今月の半ばに

鎌倉市手広にお引越しとの事です。

 

ガスコンロはまだ新しいので部品交換で

対応出来ますし給湯器を見た時に???

 

品番等のシールがない?

でも絶対新しい給湯器のはず

(リモコン接続部分を見て1個前の給湯器だよね)

 

給湯器の天板を外して内部の記号を確認して

メーカーの担当者に問い合わせをしたら

2017-11月製造の給湯器でした。

 

詳しく調べてもらったら所有者登録もされて

おらず何故シールがないのかもわからず・・・

(ノーリツの担当者も驚いていました)

 

とりあえず、

ノーリツの担当者に記号を伝えて

シールを再発行してもらいました。

 

こんなこともあるんですね。

メーカーは出荷証明書からこの給湯器を

どこに売ったかはわかると思ますが

僕には教えてもらえませんでした。

 

これが現状です。

通常でしたら向かって左側にシールがあって

品番や製造年月日が記載されています。

 

とりあえず、シールを貼って

所有者登録をします。

 

なかなかシールを綺麗に貼るのは

難しいんですが・・・

何とかきれいに貼れて良かったです。

 

今月の半ばにお引越しとの事ですが

間に合ってよかったです。

 

後は、

ガス種が変わりますので部品の交換を

お客様がお引越しをされた日に

させていただきます。

 

長年続けていると思わぬ経験をしますね!

お湯が出なくてお困りの方、今すぐご連絡ください!