浴室のリモコンの温度表示が変なんだけど・・・ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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2019/05

浴室のリモコンの温度表示が変なんだけど・・・

2019年05月16日

こんばんは

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今回は2014年の12月に給湯器を

交換させていただいた

鎌倉市坂の下のお客様からのSOSです。

ノーリツ製の浴室リモコン

RC-D101Sです。

このリモコンは何故か浴室の液晶画面が

表示されなくなるという問題が多々あります。

 

このリモコンはメーカーに言って無償で

交換してもらいますのでこんな症状が出た時は

すぐにご連絡ください。

(当社で給湯器交換したお客様限定です)

 

交換させていただいた給湯器は

ノーリツ製GT-1650SAWX-2です。

 

僕達は交換工事をさせていただいた後も

ちゃんと対応させていただいております。

 

アフターフォローも大事な仕事です!!!

ノーリツさんより

リモコンを交換した報告書です

 

このリモコン取付当時から数年が立ちました

このリモコンの状況を給湯器交換業者さんに

連絡すると・・・・・・・

 

たまに、給湯器の寿命です

給湯器交換しましょう!

 

とお話をする業者さんが

結構いるみたいなので

 

皆さん

 

注意してくださいね!

『浴室のリモコンが点かない!』2012年の5月に交換工事をさせていただいた 神奈川県鎌倉市七里ガ浜のお客様からのSOSです。

2019年05月10日

こんばんわ

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は、お昼にお電話をいただき

「浴室のリモコンが点かなくなって・・・」

と言われて夕方お伺いをさせていただきました。

 

2012年の5月に交換工事をさせていただいた

神奈川県鎌倉市七里ガ浜のお客様からのSOSです。

 

先ずはお家の中でリモコンを見させていただき

浴室のリモコンは電源を入れても点きません。

 

RC-9101Sです。

(懐かしいですね!)

 

お台所のリモコンはつきましたので

!!!

これはリモコン線だな

と思い給湯器を見に行きました。

 

ノーリツ製の24号フルオートの据え置き型

給湯機です。

 

この時はまだノーリツさんも通常の据え置き型

を製造していたんです。

今は、エコジョーズしかないですが。

 

リモコンの接続部分を見ると

やはり緑鍾は出てますし殆ど断線してます。

 

外してみたらこんな感じです。

 

恐るべし潮風!

まさか7年でこんなになるとは・・・

 

お客様にも現状を見ていただきご説明をさせて

いただきましたがお客様からは

「リモコンが壊れたんじゃないの?

交換しなくても直るの?」

と言われましたのでご説明をさせていただき

 

リモコン線もだいぶ中まで錆びてましたので

綺麗なところまで剥いて接続端子を新しくつ

けて

 

リモコン線を接続しました。

 

こんな感じです。

 

お台所のリモコンはもちろん点きました。

 

浴室のリモコンもチャンと点きました。

 

お客様から

「あっ、点いた!お湯の温度も変れる・・・

本当に助かりました。リモコン交換しかない

と思ってたので!

ありがとうございます。」

何て言っていただき本当に嬉しいです!

 

僕は自分が交換作業をさせていただいたお客様には

作業後に

「何か給湯器の事であったらすぐにご連絡ください。」

とお伝えしております。

 

給湯器が完全に壊れるまでお付き合いをさせていただい

ております。

これが僕の仕事だと思っております。

 

 

2014年の12月に給湯器を交換させていただいたお客様から「浴室のリモコンが急に電源が入らなくなって」とご連絡をいただきました。

2019年05月8日

こんばんは。

関東給湯器交換サービスの中川です。

 

今日は2014年12月に給湯器を

交換させていただいた

藤沢市宮前のお客様から

「浴室のリモコンが点かない!」

とのご連絡があり夕方18時に

お伺いをさせていただきました。

 

お電話で

「お台所のリモコンは付きます」

との事でしたのでリモコン線の

接触不良だろうな~

と思ってはいましたが

 

お伺いをして先ずは現状確認を

させていただきました。

 

確かにお台所のリモコンは正常でした。

 

浴室のリモコンはまるで反応なし・・・

 

給湯器本体のリモコン接続部分を見たら

浴室リモコン線が腐食して切れていました。

これではリモコンはつかないですね。

 

こんなことにならないように交換時に

新しい接続端子に交換していますが

まさかこんなに早くダメになるとは・・・

 

とりあえずリモコン端子を取って

リモコン線も錆びて無いところまで

剥いてから接続端子を付けました。

 

リモコン線を接続します。

 

この様に新しくしたら

 

お台所のリモコンはもちろんつきましたが

 

浴室のリモコンもつきました。

 

これで安心してお風呂に入っていただけますね。

 

これからもご依頼をいただいた

お客様からのSOSには

素早く丁寧に対応していきます。

 

これが僕たちの仕事だと思っております。

 

ご連絡ありがとうございます。

中川

 

追伸・・・

実はお客様の給湯器を

交換させていただいてから

お隣2件の給湯器も交換させて

いただいていまして・・・

 

お隣のお客様とお会いしたら

「実は家の浴室のリモコンも画面が表示されなくて」

と言われてすぐに見させていただきました。

 

こちらのお客様の給湯器は

ノーリツ製でしたので

(もしかして・・・)

と思ってみたら

 

案の定RC-D101SEでした。

RC-Dリモコンは液晶画面の不具合が

多くてなくなったリモコンです。

 

すぐにメーカーの担当者に

電話を入れて交換して

もらうようにしました。

 

お客様にもご説明をさせていただき

ご安心していただきました。

 

 

 

インターネットで給湯器交換業者さんを

選ぶ時のポイントはすごく簡単です

 

どんなに工事保証10年とか

機器保証10年と記載していても

実際に保証に対応していない

給湯器交換業者さんが沢山います

 

なので・・・

きちんとホームページにアフター事例を

紹介している業者さんを選んでください

 

施工事例があっても・・・

お客さんの声があっても・・・

 

アフター事例が無ければ

給湯器交換後のお付き合いを

考えていない証拠です

 

交換後に連絡をしても無視をする

もしくは・・・

担当者から折り返し連絡するとお伝えして放置する

給湯器交換業者さんが多いみたいです

 

本当に給湯器交換後のお付き合いを

大切に考えている給湯器交換業者さんは

ホームページでアフター事例を

きちんと紹介していますよ!

 

給湯器交換後もきちんと対応してくれる業者さんを選んでください。

 

お湯が出なくてお困りの方、今すぐご連絡ください!