給湯器交換後もきちんと対応してくれる業者さんを選んでください・・・ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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給湯器交換後も
きちんと対応してくれる業者さんを選んでください。

給湯器の調子が悪くなり
インターネットや広告で宣伝している業者さんで
給湯器を交換して早5年・・・

あれ?

なんか給湯器から水漏れがしている?
もしくは、
エラーコードが出てきた?

新しいのになんでだろう?

交換してくれた業者さんに電話をすると

  • 自分でメーカーに電話してください!
  • 連絡が取れない!
  • 電話に出ても全く対応してくれない!
  • 機器・工事無料保証がついていたはずなのに有料?
  • 5年しか経っていないのに給湯器の寿命です!交換しましょう!

そのように言われてしまった!

なんで・・・???

工事保証やら保証が付いていたのに・・・。

知っていますか?

給湯器交換後の対応で上記のような
対応をする業者さんが結構いるのです。

なぜ、私がそれを知っているのか!

それは、他社様で工事をした方から
お問い合わせの電話やメールをいただくからです。

給湯器交換後のメンテナンス状況を
紹介していない給湯器交換業者さんには注意してください。

その業者さん・・・
『売っておしまい』の可能性があります。

なので給湯器交換後の対応をきちんと紹介している
給湯器交換業者さんを選んでください。

因みにここからは他社様で工事をした方は
関係なくなります。

うちで給湯器交換工事を
考えている方だけ読んでください。

うちの場合は工事中に
「何か給湯器の不具合が出た場合は
一番に私に連絡をください」と
お客様にお願いをしています。

僕は交換工事をさせていただいたお客様には
「ん?なんか変だな~」とか思った時は
すぐにご連絡くださいとお伝えしています。

そして症状によって
自分で対応出来る時はすぐにします。

チョット僕ではと思った時にはメーカーに
連絡をしてメンテナンスを入れさせていただきます
とお伝えしています。

ご依頼をいただいたお客様には
次回交換するまで責任をもって
お付き合いをさせていただきますとお伝えしております。

そして不具合内容をきちんとお聞きして
下記のようにきちんと対応しています。

症状をお聞きして自分で対応出来ることであれば
すぐにお伺いをさせていただきます。

チョットそれは・・・
という時はメーカーに連絡をして対応してもらいます。
(部材交換が必要な時です)

僕が交換させていただいたお客様に
お湯が出なくてご迷惑をお掛けする
なんてことは絶対にしたくないです。

よく、夜の10時過ぎとかにお電話をいただきますが・・・

お湯が出なくなったら
時間なんて関係ないですから
「エラ-コードが出てお湯が出ない」
「お湯が出なくなって」

なんてお電話をいただきます。

そしてお話を聞いているとまだ交換して
5年なんてこともあります。
(今付いている給湯器の品番をお聞きしたら現行品ですよね)

なんで交換工事をしたところに連絡をしないんだろ~?
って思いながらお話をさせていただいてます。

実は、今日も夜10時過ぎにお電話をいただいて
品番をお聞きしたら石油の給湯器でしかも
交換してまだ4年との事でした。

エラーコードP4が出てお湯が出ないとの事でした。

保証の事もありますし交換業者さんに
ご連絡をした方がいいので
それは交換した業者さんにご相談くださいと
アドバイスさせていただきました。

また、交換して2年の方からもお電話をいただきましたが
交換したガス屋さんから
「見に行くにも有償です」
と言われてご連絡をいただきました。
(絶対メーカー保証期間内でしょ・・・と思いましたが)

お話をよくお聞きすると・・・
小さいお子様がいて大変そうだったので
最終的には僕がメーカーに連絡をして
メンテナンスを入れてもらいましたが
メーカーの担当者も驚いていました。
何で中川さんが対応しているのと・・・・

お湯が出なくて困っているんだからと言うと
担当者も唖然としながらも納得して動いてくれます。

後日、お礼のお電話をいただきましたが
嬉しい反面「なんで」という気持ちもありました。
なんで交換したところはちゃんと対応しないんだ・・・と。

機械製品ですから不具合が出ることもあります。
そんな時こそ真摯に対応しないと
信頼されるガス屋にはなれないですよね。

僕が交換をさせていただいた仕事には
責任を持って対応させていただきます。

ご連絡をいただき、症状をお聞きして
自分で対処できることであれば
すぐに対応させていただきます。

万が一、僕では無理かなと思ったら
すぐにメーカーに連絡を入れて
メンテナンスに入ってもらいます。

とにかく、お湯が出なくて困るのは
お客様ですから少しでも早く安心して
お湯をお使いできるようにと
心がけております。

お客様からのSOS!【アフターメンテナンス】

弊社で給湯器の工事をされたお客様の喜びの笑顔をご覧ください!

  • 2019年05月21日

    船橋市 色々なところを見ましたが何処 も金額で勝負みたいな感じで 「誰が来るのか・どのような作業」 なのかがわからなくて不安でし たが関東給湯器交換サービスさ んは中川さんも息子さんもお顔 が分かりましたし作業の事も本 当に詳しく書いてあったので一 番安心できましたし信用できま した。

  • 2019年05月20日

    川崎市中原区 翌日には見に来てくれてお 隣との距離などから排気変 更部材がいることや作業を するには・・・見たいなこ とも説明したくれたので安 心してお任せできました。

  • 2019年05月19日

    江東区 急に夜お湯が出なくなって 驚きました。 このマンションのお友達も 交換していたのですぐに聞 いたら関東給湯器交換サー ビスさんで交換していて 「とても良かったよ」 と言っていたので連絡先を 教えてもらって夜でしたが 電話をしました。

  • 2019年05月18日

    東村山市 何かお湯の温度が熱くならなく なってきたので交換を考えてN ETで色々なところを見ていて関 東給湯器交換サービスさんのHP が一番安心だなと思い電話をし ました。

  • 2019年05月17日

    狛江市 メールで問い合わせをし たらすぐに電話で連絡が 着て見に来てくれてその 場で見積もりもしてくれ て翌日交換出来ますと言 っていただきホッとしま した。

  • 2019年05月16日

    世田谷区 この対応には本当に助かりまし たし安心しました。 3社に電話をして全然連絡がなく 困っていた時にその場で金額や 交換工事可能日も行ってくれま したので翌日の午後からでお願 いをしました。

  • 2019年05月15日

    鎌倉市 『エラーコード 613』リモコンに「613」と出て床暖房 が暖かくならなくて急いで交換して もらおうと思ってNETで探して関東 給湯器交換サービスさんのHPを見て 電話をしました。

  • 2019年05月14日

    江戸川区 ガス器具ですし怖いのでやは り信頼できる人に交換しても らいたくて中川さんにお電話 をしてお願いしました。 金額も大事ですが今回いろい ろな人に見てもらい見積もり をしてもらいましたが中川さ んほど丁寧に説明をしてくれ た人はいませんでした。

  • 2019年05月13日

    埼玉県 すぐに電話をして見積もりをして もらいましたが本当に中川さんが 対応してくれましたしお話をして HPでの印象どうりで安心してお 願いできました。

  • 2019年05月12日

    狛江市 すぐに交換してもらおうと思っ て色々なところに聞きましたが 何処も1週間から10日はかかり ます。と言われて本当に困りま したが関東給湯器交換サービス さんに電話をしたら在庫はない ので1週間はかかりますが貸し出 し用の給湯器でお湯だけでも出 せるようにしますと言ってもら えて本当に助かりました。

  • 2019年05月11日

    相模原市 HPを見ていて金額ではなく お客さんとの写真が沢山あり ましたししかも皆さんいい笑 顔でしたので本当にいい仕事 をしているんだろうなとは思 いましたが電話で話しをして 本当に感心しました。

  • 2019年05月10日

    藤沢市 やはり慣れているのか本当に 的確に答えてくれました。 この安心感は凄いですね。 給湯器の事もそうですが駐車 場の事なども全部把握されて いたので本当に安心してお願 いできました。

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