給湯器交換後もきちんと対応してくれる業者さんを選んでください・・・ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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給湯器交換後も
きちんと対応してくれる業者さんを選んでください。

給湯器の調子が悪くなり
インターネットや広告で宣伝している業者さんで
給湯器を交換して早5年・・・

あれ?

なんか給湯器から水漏れがしている?
もしくは、
エラーコードが出てきた?

新しいのになんでだろう?

交換してくれた業者さんに電話をすると

  • 自分でメーカーに電話してください!
  • 連絡が取れない!
  • 電話に出ても全く対応してくれない!
  • 機器・工事無料保証がついていたはずなのに有料?
  • 5年しか経っていないのに給湯器の寿命です!交換しましょう!

そのように言われてしまった!

なんで・・・???

工事保証やら保証が付いていたのに・・・。

知っていますか?

給湯器交換後の対応で上記のような
対応をする業者さんが結構いるのです。

なぜ、私がそれを知っているのか!

それは、他社様で工事をした方から
お問い合わせの電話やメールをいただくからです。

給湯器交換後のメンテナンス状況を
紹介していない給湯器交換業者さんには注意してください。

その業者さん・・・
『売っておしまい』の可能性があります。

なので給湯器交換後の対応をきちんと紹介している
給湯器交換業者さんを選んでください。

因みにここからは他社様で工事をした方は
関係なくなります。

うちで給湯器交換工事を
考えている方だけ読んでください。

うちの場合は工事中に
「何か給湯器の不具合が出た場合は
一番に私に連絡をください」と
お客様にお願いをしています。

僕は交換工事をさせていただいたお客様には
「ん?なんか変だな~」とか思った時は
すぐにご連絡くださいとお伝えしています。

そして症状によって
自分で対応出来る時はすぐにします。

チョット僕ではと思った時にはメーカーに
連絡をしてメンテナンスを入れさせていただきます
とお伝えしています。

ご依頼をいただいたお客様には
次回交換するまで責任をもって
お付き合いをさせていただきますとお伝えしております。

そして不具合内容をきちんとお聞きして
下記のようにきちんと対応しています。

症状をお聞きして自分で対応出来ることであれば
すぐにお伺いをさせていただきます。

チョットそれは・・・
という時はメーカーに連絡をして対応してもらいます。
(部材交換が必要な時です)

僕が交換させていただいたお客様に
お湯が出なくてご迷惑をお掛けする
なんてことは絶対にしたくないです。

よく、夜の10時過ぎとかにお電話をいただきますが・・・

お湯が出なくなったら
時間なんて関係ないですから
「エラ-コードが出てお湯が出ない」
「お湯が出なくなって」

なんてお電話をいただきます。

そしてお話を聞いているとまだ交換して
5年なんてこともあります。
(今付いている給湯器の品番をお聞きしたら現行品ですよね)

なんで交換工事をしたところに連絡をしないんだろ~?
って思いながらお話をさせていただいてます。

実は、今日も夜10時過ぎにお電話をいただいて
品番をお聞きしたら石油の給湯器でしかも
交換してまだ4年との事でした。

エラーコードP4が出てお湯が出ないとの事でした。

保証の事もありますし交換業者さんに
ご連絡をした方がいいので
それは交換した業者さんにご相談くださいと
アドバイスさせていただきました。

また、交換して2年の方からもお電話をいただきましたが
交換したガス屋さんから
「見に行くにも有償です」
と言われてご連絡をいただきました。
(絶対メーカー保証期間内でしょ・・・と思いましたが)

お話をよくお聞きすると・・・
小さいお子様がいて大変そうだったので
最終的には僕がメーカーに連絡をして
メンテナンスを入れてもらいましたが
メーカーの担当者も驚いていました。
何で中川さんが対応しているのと・・・・

お湯が出なくて困っているんだからと言うと
担当者も唖然としながらも納得して動いてくれます。

後日、お礼のお電話をいただきましたが
嬉しい反面「なんで」という気持ちもありました。
なんで交換したところはちゃんと対応しないんだ・・・と。

機械製品ですから不具合が出ることもあります。
そんな時こそ真摯に対応しないと
信頼されるガス屋にはなれないですよね。

僕が交換をさせていただいた仕事には
責任を持って対応させていただきます。

ご連絡をいただき、症状をお聞きして
自分で対処できることであれば
すぐに対応させていただきます。

万が一、僕では無理かなと思ったら
すぐにメーカーに連絡を入れて
メンテナンスに入ってもらいます。

とにかく、お湯が出なくて困るのは
お客様ですから少しでも早く安心して
お湯をお使いできるようにと
心がけております。

お客様からのSOS!【アフターメンテナンス】

弊社で給湯器の工事をされたお客様の喜びの笑顔をご覧ください!

  • 2019年11月14日

    逗子市 『瞬間湯沸かし器交換』その日の夕方に来てく れてHPでのお写真と同 じ中川さん親子さんが 来てくれて本当に安心 してお願いできました。

  • 2019年11月6日

    横浜市鶴見区 『ガス給湯器交換 横浜市鶴見区』HPを見ていてこのマンシ ョンでの交換実績もありま したし知り合いも交換して いたので間違いないとは思 いましたが」どうしても一 度会って話をしてからと思 って無理を言って見に来て もらいましたが本当にHP の中川さん親子が来てくれ て安心してお願いできまし た。

  • 2019年11月5日

    逗子市 『ガスコンロの交換もお任せください!』給湯器を交換してもらって 本当に対応がよかったので 今回はガスコンロの交換を お願いしました。

  • 2019年11月4日

    渋谷区 『飲食店の給湯器の交換もお任せください!』HPを見て何となく中川 さんならなんとかしてく れるんじゃと思って電話 をしましたが本当に助か りました。

  • 2019年10月31日

    横須賀市 『レンジフードの交換もお任せください!』給湯器・推薦金具・浴室乾燥 暖房機とすべて中川さんにお 願していていつも本当に丁寧 に作業をしてくれて家は何か 困ったら中川さんにとなって しまいました。

  • 2019年10月30日

    中野区 『東京都中野区給湯器交換』この給湯器 も13年以上たっていたのでそ ろそろ交換かなと思って交換 業者さんを探していて関東給 湯器交換サービスさんのHP を見てなんかほかのガス屋さ んと全然違うHPで興味がわ いて電話をしました。

  • 2019年10月18日

    横須賀市 『給湯器交換 神奈川県横須賀市』お湯の温度が暑くならなく なってきて寒くなる前に交 換しようと思って東京ガス さんに見積もってもらった ら金額に驚いてスグにNE Tで探して関東給湯器交換 サービスっさんのHPを見 つけて電話をしました。

  • 2019年10月16日

    川崎市川崎区 『給湯器交換 川崎市川崎区』なんか、給湯器の調子が 悪くて完全に壊れる前に 交換しようと思ってNET で検索してたら関東給湯 器交換サービスさんのHP を見つけてここが一番安 心かなと思ってメールを しました。

  • 2019年10月14日

    横須賀市 『即日対応 給湯器交換横須賀市』そんな中、中川さんはその場 で見積もり金額も行ってくれ ましたし夜でもよければと言 って21時過ぎから交換に来て くれました。

  • 2019年10月13日

    葉山町 『給湯器交換 葉山森戸ガーデニア潮彩の邸』関東給湯器交換サービ スさんのHPを見て「何ココ!」 と思ってみてたらうちの近くの 会社さんでしたしHPでのお客 さんとの写真だったり施工内容 だったり本当に詳しく丁寧に書 いていたので興味が湧いて電話 をしました。

  • 2019年10月12日

    中野区 『御実家の給湯器もお任せください! 東京都中野区新井給湯器交換』メールでのやり取りやすぐ に見に言っていただきお見 積もりをしていただけて本 当に助かりました。 交換工事も中川さんと息子 さんでしてくれるというの も安心でした。 実家の両親も見に来てくれ た人が交換もしてくれるな ら安心だなと言ってました から。

  • 2019年10月11日

    板橋区 『緊急対応 板橋区小豆沢給湯器交換』兎に角、最初の電話での 対応が本当に良かったの でお願いをしましたがH Pでのお写真の印象通り の人でお願いをしてよか ったです。 やはり、電話での対応、 見積もり、施工をする人 が全て中川さんというの が安心ですね。

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