給湯器交換後もきちんと対応してくれる業者さんを選んでください・・・ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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給湯器交換後も
きちんと対応してくれる業者さんを選んでください。

給湯器の調子が悪くなり
インターネットや広告で宣伝している業者さんで
給湯器を交換して早5年・・・

あれ?

なんか給湯器から水漏れがしている?
もしくは、
エラーコードが出てきた?

新しいのになんでだろう?

交換してくれた業者さんに電話をすると

  • 自分でメーカーに電話してください!
  • 連絡が取れない!
  • 電話に出ても全く対応してくれない!
  • 機器・工事無料保証がついていたはずなのに有料?
  • 5年しか経っていないのに給湯器の寿命です!交換しましょう!

そのように言われてしまった!

なんで・・・???

工事保証やら保証が付いていたのに・・・。

知っていますか?

給湯器交換後の対応で上記のような
対応をする業者さんが結構いるのです。

なぜ、私がそれを知っているのか!

それは、他社様で工事をした方から
お問い合わせの電話やメールをいただくからです。

給湯器交換後のメンテナンス状況を
紹介していない給湯器交換業者さんには注意してください。

その業者さん・・・
『売っておしまい』の可能性があります。

なので給湯器交換後の対応をきちんと紹介している
給湯器交換業者さんを選んでください。

因みにここからは他社様で工事をした方は
関係なくなります。

うちで給湯器交換工事を
考えている方だけ読んでください。

うちの場合は工事中に
「何か給湯器の不具合が出た場合は
一番に私に連絡をください」と
お客様にお願いをしています。

僕は交換工事をさせていただいたお客様には
「ん?なんか変だな~」とか思った時は
すぐにご連絡くださいとお伝えしています。

そして症状によって
自分で対応出来る時はすぐにします。

チョット僕ではと思った時にはメーカーに
連絡をしてメンテナンスを入れさせていただきます
とお伝えしています。

ご依頼をいただいたお客様には
次回交換するまで責任をもって
お付き合いをさせていただきますとお伝えしております。

そして不具合内容をきちんとお聞きして
下記のようにきちんと対応しています。

症状をお聞きして自分で対応出来ることであれば
すぐにお伺いをさせていただきます。

チョットそれは・・・
という時はメーカーに連絡をして対応してもらいます。
(部材交換が必要な時です)

僕が交換させていただいたお客様に
お湯が出なくてご迷惑をお掛けする
なんてことは絶対にしたくないです。

よく、夜の10時過ぎとかにお電話をいただきますが・・・

お湯が出なくなったら
時間なんて関係ないですから
「エラ-コードが出てお湯が出ない」
「お湯が出なくなって」

なんてお電話をいただきます。

そしてお話を聞いているとまだ交換して
5年なんてこともあります。
(今付いている給湯器の品番をお聞きしたら現行品ですよね)

なんで交換工事をしたところに連絡をしないんだろ~?
って思いながらお話をさせていただいてます。

実は、今日も夜10時過ぎにお電話をいただいて
品番をお聞きしたら石油の給湯器でしかも
交換してまだ4年との事でした。

エラーコードP4が出てお湯が出ないとの事でした。

保証の事もありますし交換業者さんに
ご連絡をした方がいいので
それは交換した業者さんにご相談くださいと
アドバイスさせていただきました。

また、交換して2年の方からもお電話をいただきましたが
交換したガス屋さんから
「見に行くにも有償です」
と言われてご連絡をいただきました。
(絶対メーカー保証期間内でしょ・・・と思いましたが)

お話をよくお聞きすると・・・
小さいお子様がいて大変そうだったので
最終的には僕がメーカーに連絡をして
メンテナンスを入れてもらいましたが
メーカーの担当者も驚いていました。
何で中川さんが対応しているのと・・・・

お湯が出なくて困っているんだからと言うと
担当者も唖然としながらも納得して動いてくれます。

後日、お礼のお電話をいただきましたが
嬉しい反面「なんで」という気持ちもありました。
なんで交換したところはちゃんと対応しないんだ・・・と。

機械製品ですから不具合が出ることもあります。
そんな時こそ真摯に対応しないと
信頼されるガス屋にはなれないですよね。

僕が交換をさせていただいた仕事には
責任を持って対応させていただきます。

ご連絡をいただき、症状をお聞きして
自分で対処できることであれば
すぐに対応させていただきます。

万が一、僕では無理かなと思ったら
すぐにメーカーに連絡を入れて
メンテナンスに入ってもらいます。

とにかく、お湯が出なくて困るのは
お客様ですから少しでも早く安心して
お湯をお使いできるようにと
心がけております。

お客様からのSOS!【アフターメンテナンス】

弊社で給湯器の工事をされたお客様の喜びの笑顔をご覧ください!

  • 2019年03月20日

    ----- 東京 ----- すぐに見に来てくれて見積もりを してもらいましたがHPでの感じ そのままでしたし安心してお願い が出来ました。

  • 2019年03月19日

    藤沢市 普段は仕事で帰るのも遅くな りますが丁度息子がいる時間 に交換工事ができるとの事で したしお顔も解ってましたし お会いして安心してお任せで きると思ましたのでお願いを しました。 この安心感は凄いですね!

  • 2019年03月18日

    調布市 やはり問い合わせの対応から施工 までを中川さんが責任をもってし てくれるからこんな対応ができる んでしょうね。 オペレーターさんだったり見積も りをする人と工事をする人が違っ たりするとこんな風にはすぐに対 応ができないんですね。

  • 2019年03月17日

    所沢市 『レンジフードの交換もお任せください!』私は仕事で不在でしたが近くに いる兄に来てもらって見積もり をしてもらいました。 こんな風にすぐに対応していた だき本当に助かりましたし金額 も想定内でしたので交換工事を お願いしました。

  • 2019年03月16日

    横浜市磯子区 「お湯が出ない!緊給対応横浜市」ダメもとで関東給湯器交換サ ービスさんに電話をしたら中 川さんが出てくれてその場で 見積もり金額を言ってくれま したし在庫もありますので明 日の午後からなら交換出来ま すと言ってくれて本当に助か りました。

  • 2019年03月15日

    浦安市 NETでどこかないかなと思って 探して関東給湯器交換サービスさ んのHPを見てここならと思って メールをしたらすぐに返信が来て 見に来てくれて見積もりをしてく れました。

  • 2019年03月14日

    柏市 以前、お隣さんが中川さんに 交換をしてもらっていてその 時にチョットお話をして感じ が良きあったので交換する時 は中川さんにしようと思って ました。

  • 2019年03月8日

    横須賀市 関東給湯器交換サービスさん にメールで問い合わせをした らすぐに返信が着て 「明後日なら交換出来ます」 と言われてお願いをしました。

  • 2019年03月7日

    横須賀市 NETで交換工事をしてくれそ うなところを探してたらこの マンションの交換実績がある 関東給湯器交換サービスさん のHPを見つけて読んでここな ら安心かなと思ってすぐに電 話をしたら

  • 2019年03月4日

    朝霞市 その場で品番を言ったら設 置状況などを聞かれました が見積もりをすぐに出して くれて「これ以上金額が上 がることは絶対にないです 。」と言ってくれたので安 心して交換をお願いできま した。

  • 2019年03月3日

    三鷹市 HPを見て他所の所と違ってなんか 安心できましたし返信メールを読 んで中川さんにお願をしようと思い ました。

  • 2019年03月2日

    横浜市神奈川区 『エラーコード123』どこかいいところはないかな と思ってNETで探してて 関東給湯器交換サービスさん のHPを見て交換作業の事も 詳しく書いてありましたしお 客さんとの写真も沢山ありま したので 「ここが一番安心できるかな」 と思って電話をしました。

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