給湯器交換後もきちんと対応してくれる業者さんを選んでください・・・ | 「お湯が出ない!」給湯器のトラブル解決!

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給湯器交換後も
きちんと対応してくれる業者さんを選んでください。

給湯器の調子が悪くなり
インターネットや広告で宣伝している業者さんで
給湯器を交換して早5年・・・

あれ?

なんか給湯器から水漏れがしている?
もしくは、
エラーコードが出てきた?

新しいのになんでだろう?

交換してくれた業者さんに電話をすると

  • 自分でメーカーに電話してください!
  • 連絡が取れない!
  • 電話に出ても全く対応してくれない!
  • 機器・工事無料保証がついていたはずなのに有料?
  • 5年しか経っていないのに給湯器の寿命です!交換しましょう!

そのように言われてしまった!

なんで・・・???

工事保証やら保証が付いていたのに・・・。

知っていますか?

給湯器交換後の対応で上記のような
対応をする業者さんが結構いるのです。

なぜ、私がそれを知っているのか!

それは、他社様で工事をした方から
お問い合わせの電話やメールをいただくからです。

給湯器交換後のメンテナンス状況を
紹介していない給湯器交換業者さんには注意してください。

その業者さん・・・
『売っておしまい』の可能性があります。

なので給湯器交換後の対応をきちんと紹介している
給湯器交換業者さんを選んでください。

因みにここからは他社様で工事をした方は
関係なくなります。

うちで給湯器交換工事を
考えている方だけ読んでください。

うちの場合は工事中に
「何か給湯器の不具合が出た場合は
一番に私に連絡をください」と
お客様にお願いをしています。

僕は交換工事をさせていただいたお客様には
「ん?なんか変だな~」とか思った時は
すぐにご連絡くださいとお伝えしています。

そして症状によって
自分で対応出来る時はすぐにします。

チョット僕ではと思った時にはメーカーに
連絡をしてメンテナンスを入れさせていただきます
とお伝えしています。

ご依頼をいただいたお客様には
次回交換するまで責任をもって
お付き合いをさせていただきますとお伝えしております。

そして不具合内容をきちんとお聞きして
下記のようにきちんと対応しています。

症状をお聞きして自分で対応出来ることであれば
すぐにお伺いをさせていただきます。

チョットそれは・・・
という時はメーカーに連絡をして対応してもらいます。
(部材交換が必要な時です)

僕が交換させていただいたお客様に
お湯が出なくてご迷惑をお掛けする
なんてことは絶対にしたくないです。

よく、夜の10時過ぎとかにお電話をいただきますが・・・

お湯が出なくなったら
時間なんて関係ないですから
「エラ-コードが出てお湯が出ない」
「お湯が出なくなって」

なんてお電話をいただきます。

そしてお話を聞いているとまだ交換して
5年なんてこともあります。
(今付いている給湯器の品番をお聞きしたら現行品ですよね)

なんで交換工事をしたところに連絡をしないんだろ~?
って思いながらお話をさせていただいてます。

実は、今日も夜10時過ぎにお電話をいただいて
品番をお聞きしたら石油の給湯器でしかも
交換してまだ4年との事でした。

エラーコードP4が出てお湯が出ないとの事でした。

保証の事もありますし交換業者さんに
ご連絡をした方がいいので
それは交換した業者さんにご相談くださいと
アドバイスさせていただきました。

また、交換して2年の方からもお電話をいただきましたが
交換したガス屋さんから
「見に行くにも有償です」
と言われてご連絡をいただきました。
(絶対メーカー保証期間内でしょ・・・と思いましたが)

お話をよくお聞きすると・・・
小さいお子様がいて大変そうだったので
最終的には僕がメーカーに連絡をして
メンテナンスを入れてもらいましたが
メーカーの担当者も驚いていました。
何で中川さんが対応しているのと・・・・

お湯が出なくて困っているんだからと言うと
担当者も唖然としながらも納得して動いてくれます。

後日、お礼のお電話をいただきましたが
嬉しい反面「なんで」という気持ちもありました。
なんで交換したところはちゃんと対応しないんだ・・・と。

機械製品ですから不具合が出ることもあります。
そんな時こそ真摯に対応しないと
信頼されるガス屋にはなれないですよね。

僕が交換をさせていただいた仕事には
責任を持って対応させていただきます。

ご連絡をいただき、症状をお聞きして
自分で対処できることであれば
すぐに対応させていただきます。

万が一、僕では無理かなと思ったら
すぐにメーカーに連絡を入れて
メンテナンスに入ってもらいます。

とにかく、お湯が出なくて困るのは
お客様ですから少しでも早く安心して
お湯をお使いできるようにと
心がけております。

お客様からのSOS!【アフターメンテナンス】

弊社で給湯器の工事をされたお客様の喜びの笑顔をご覧ください!

  • 2020年01月13日

    横浜市保土ヶ谷区 我が家のお湯が全く出なくなり本当に困って息子に相談したら、息子がインターネットで給湯器交換業者さんを探してくれました!

  • 2020年01月13日

    逗子市 最近、点火の調子が悪くなったので嫁さんの希望で自宅のコンロをリンナイのデリシアに交換しました。

  • 2020年01月4日

    横須賀市 お風呂の換気扇の音がすごく大きくなり浴室乾燥暖房機の交換を考えました!知り合いが関東さんを知っていて工事を頼んだら親切・丁寧でした。

  • 2019年12月29日

    逗子市 他の業者さんにも聞いたらすごく対応が悪く、関東給湯器交換サービスさんはすごく気持ちの良い対応なので給湯器交換工事を依頼しました!

  • 2019年12月25日

    横浜市神奈川区 『ガスコンロもお任せください』 家族でNETで探してて関東給湯器交換サービスさんのHPを見てここなら安心してお願いできるなと意見が一致しました。僕も自営で飲食店をしてますがこんなにお客さんと写真が撮れるのは凄いなと感心しました。

  • 2019年12月22日

    新宿区 急にお湯が出なくり、メーカーさんに連絡をしたら「リンナイで交換するよりネットで業者さんを探した方がお得に交換できますよ!」と云われて色々調べて中川さんに連絡をしました。

  • 2019年12月21日

    柏市 給湯器から水漏れがするようになり、それが結構ひどくベランダが水漏れでベチャベチャになって心配だったのでインターネットで調べました。

  • 2019年12月18日

    横須賀市 何かあった時のためにできるだけ近場の業者さんを探しました。 そして一番近そうだった 関東給湯器さんを見つけてお電話をしました。その日のうちに 見積もりに来てくれて とても早い対応力を感じ、 来てくれた息子さんもかなり 知識があるようしたのでお願いをしました。

  • 2019年11月21日

    世田谷区 東京ガスさんに給湯器修理を頼んだら「もう交換ですね!」と、いわれて何社かのHPを見ていたら たまたま関東給湯器交換サー ビスさんのHPを見つけてな んか今までの所と全然違うと 思って読んでて 「ここが一番安心して任せら れそう」と感じて電話をしま した。

  • 2019年11月18日

    大田区 お店の準備中に急にお湯が出なくなり、すぐに給湯器交換してくれるところを探しました。何社か電話をしたらすぐには出来ませんとの事でした。

  • 2019年11月14日

    府中市 給湯器のリモコンが点かなくり東京ガスさんに修理の連絡をしたら東京ガスの修理の方に16年使用なので給湯器交換を考えてくださいとお話をもらい給湯器交換を考えました

  • 2019年11月14日

    逗子市 『瞬間湯沸かし器交換』その日の夕方に来てく れてHPでのお写真と同 じ中川さん親子さんが 来てくれて本当に安心 してお願いできました。

お湯が出なくてお困りの方、今すぐご連絡ください!